Zůstatek hráče byl zabaven za použití platby třetí stranou. Stížnost byla vyřešena, protože zůstatek hráče byl vrácen.
Kvůli vkladu kartou mé ženy efbet odmítá vyplatit výhru nebo alespoň podané sázky. Požádali o fotografii karty a občanského průkazu mé ženy, pak mi poslali e-mail zpět, že účet byl zablokován. Před více než dvěma lety jsem měl stejný problém, i tehdy mě také žádali o oddací list.
Dobrý den, Marian88,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Efbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy vkládali svůj vlastní zůstatek? Je karta vaší ženy spojena s jejím účtem nebo je to společný účet s vámi? Dostali jste zpět svou vloženou částku?
Vezměte prosím na vědomí, že téměř v každém online kasinu je přísně proti pravidlům používat platbu třetí stranou a kasino mělo plné právo zabavit jakékoli výhry.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, jsem ochoten vložit a poměrně dost z vlastních prostředků. Karta je firemní (společnost je sdílená), ale na kartě, kterou jsem uložil, je uvedeno SPOLEČNOST a jméno mé ženy. Jsem si vědom toho, že jsem do věci vložil finanční prostředky třetí osoby, ale k čemu byl oddací list, jelikož v tomto případě je opět problém.
Dobrý den, Marian88,
Probíhá případ stále s kasinem nebo ho definitivně uzavřeli? Stále s vámi komunikují?
Komunikují jen proto, aby nás rozmotali. Nejdřív to bylo do 48 hodin, pak do 10 dní, pak do 10 pracovních dní a dneska desátý pracovní den mi říkají, že to je přibližná doba na rozhodnutí a odpověď.
Dobrý den, Marian88,
Poskytli jste kasinu nějaký důkaz, že jste nějakým způsobem vlastníkem společnosti? Vezměte prosím na vědomí, že s největší pravděpodobností bude trvat více než 10 dní, než vás kasino ověří, což je specifický případ.