Hráč z Arménie čelí problémům s výběrem peněz z kasina Efbet a naráží na chybu ověření, přestože je ověřeným hráčem. Hlásí, že online chat je nefunkční a na jeho zprávy nereaguje.
Automaticky přeloženo:
Efbet Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli chybě ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 277 $
Efbet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Efbet Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 9h 33m 44s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
ahoj kasino efbet nereaguje na zprávy online chat nefunguje. Byl jsem ověřeným hráčem, než jsem chtěl dnes vybrat peníze, při pokusu o výběr peněz došlo k chybě ohledně ověření, ale nikdo na zprávu nereaguje pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Rustamjane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Efbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky se stavem ověření vašeho hráčského účtu?
- Mohli byste prosím sdílet snímek obrazovky toho, co se stane při pokusu o odstoupení od smlouvy s viditelnou chybovou zprávou?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaše pokusy o komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
kasino nereaguje zde jsou některé snímky obrazovky počítače
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji za odpověď a vysvětlení situace.
- Mohl byste prosím sdělit, jakou platební metodu jste použili k vkladu v kasinu?
- Podařilo se vám od vaší poslední odpovědi předložit kasinu doklad o vlastnictví této metody?
- Podařilo se vám od vaší poslední odpovědi kontaktovat podporu kasina?
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
