DomůStížnostiEfbet Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Efbet Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 лв

Efbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčce z Bulharska byl výběr zamítnut kvůli vkladům třetí strany. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, asi před 3-4 týdny jsem vložil peníze z karty přítele, což není poprvé, pak když jsem se rozhodl částku vybrat, efbet mi uzavřel účet, řekli, že do 10 dnů budu mít odpověď, po 10 dní jsem jim volal, řekli, že do 24 hodin účet odblokují a uběhl týden a stále nic neodpovídá na telefonu ani nepíše na podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tomaaa,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):


„17.1. Kreditní/debetní karty

Vklad – Bezpečné online platby můžete provádět okamžitě pomocí služeb společnosti Nova Zvezda OOD a pomocí kreditních/debetních karet VISA a Master Card/Maestro. Jednoduše klikněte na „Vklad" a jako možnost platby na webu efbet vyberte Kreditní kartu. Vklady jsou okamžité a Nova Zvezda OOD za použití této metody neúčtuje žádné poplatky.

Jméno držitele kreditní karty musí být stejné jako jméno registrovaného účtu. Pokud se jména neshodují, účet bude pozastaven. Všechny sázky podané před pozastavením budou platit vyhrát nebo prohrát. "


Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Platby

Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."

Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.

Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Není to poprvé, co z karty vkládám a není to poprvé, co na ni vybírám, bylo to ověřeno už dávno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu to správně, že jste v tomto konkrétním kasinu dříve vložili z karty svého přítele a také jste do něj vybrali? Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vaší pokladní historie se zvýrazněnými spornými transakcemi? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, účet byl uvolněn, děkuji, ale ano, pochopili jste mě správně

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

teď profil uvolnili, ale neschvalují mi výběr ani přes izipay, ani kartou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro výběr vašich výher? Bylo již odstoupení schváleno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Tomaaa,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky