Hráč z Německa se zaregistroval na Efbet za předpokladu, že nebudou žádné problémy, ale měl problémy s procesem ověření účtu. V důsledku toho nemohl vybrat své prostředky. Tým pro stížnosti prodloužil lhůtu ověření o 7 dní, aby bylo možné odpovědět. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.
Zaregistroval jsem se na Efbet. Můžete si vybrat, že jste z Německa, a uvést své přesné bydliště. Dá se tedy předpokládat, že se tam mohu bez problémů zaregistrovat. Nyní jsem se pokusil ověřit účet, ale zatím se nic nestalo. Budu se i nadále hlásit... Rád bych si také mohl vybrat peníze.
Ahoj Tonibello1,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Efbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Své dokumenty jsem nahrál k ověření 25. srpna 2024.
Včera a dnes 26. srpna 2024 jsem se pokusil kontaktovat poskytovatele prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Do dnešního dne jsem neobdržel odpověď. Nikdo neodpovídá ani v živém chatu. Na mé zprávy nikdy nepřišla odpověď.
Stále čekám na ověření. Fotografie mého průkazu totožnosti a adresy byly nahrány. ŽÁDNÝ z nahraných dokumentů nebyl zpracován ani schválen.
Doufám, že se něco stane a někdo mi pomůže...
Ahoj Tonibello1,
Jak je uvedeno výše, ověření trvá až 14 dní. Dejte nám prosím vědět, pokud by to trvalo déle.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
