DomůStížnostiEfbet Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.

Efbet Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 лв

Efbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Bulharska byly výhry zrušeny kvůli vkladu třetí strany. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Vložení na můj manželský profil pomocí mé karty, vklad byl úspěšný, vydělal téměř 500 BGN, rozhodl se je vybrat, ale nebylo mu umožněno, protože to bylo z jiné karty. Kontaktoval kasino a řekl mu, aby jim poslal obrázek mého občanského průkazu na obou stranách a mé bankovní karty stejným způsobem, než se ukázalo, že se to už nestalo. Moje otázka je, proč jakmile souhlas mám, neumožňuji to? Proč, protože vklad není úspěšný, jak může být vklad úspěšný a reverzní transakce ne? Existuje moje číslo, proč nezavolají, aby se mě nezeptali a znovu potvrdili? Proč si takhle dělají legraci z lidí. Kdo bude chránit moje práva? Na koho se mám obrátit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.efbet.net/UK/help#rules :


„Všichni zákazníci by měli být vždy schopni zaručit, že nebudou:

- Jednání jménem třetí strany

- Vkládání peněz prostřednictvím kreditní karty, ke které nemají oprávnění, nebo vědomé přijímání peněz z takové kreditní karty. "

Pochopte prosím, že tato pravidla byla porušena. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků ze společné karty, ale nebylo tomu tak. Je mi velmi líto, ale s tímto dotazem vám nemůžeme pomoci. Pokud existují další informace, které by tento případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Poté, co jsem to vložil a souhlasil jsem s tím, proč neexistují žádné kompromisy, chápu, že si chcete ponechat osobní prostředky svých klientů, ale rozhodl jsem se mu dát dárek a vložil jsem, můj vklad by neměl být povolen pro dobití . Tímto způsobem jsem utrpěl škodu já, vydělávám peníze, ale nemohu je mít. Ztratil jsem peníze i hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý M,

Mohli byste prosím poradit, pokud jste předem sdělili možnost vkladu finančních prostředků platební metodou třetí strany? Pokud ne, opravdu se bojím, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.

Existuje důležitá zásada, která říká: „neznalost zákona není omluvou". Znamená to, že nemůžete hájit svá jednání tvrzením, že jste nevěděli, že jsou nezákonná nebo zakázaná, i když jste si upřímně neuvědomili, že porušujete pravidla.

Těšíme se, až se vám ozvu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Dobře, máte pravdu, ale bez ohledu na to, jak se díváte na vklad, který jsem provedl, byl přehrán a je zde vyhraná částka. Jeden zbývá nadějí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, M, za odpověď. Pochopte, že velká většina kasin nepřijímá platby třetích stran a je to přísně zakázáno. Některé výjimky mohou povolit kasina při vkladu prostředků ze společné karty, ale nebylo tomu tak.

Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky