Hráčův účet byl zablokován kvůli použití karty někoho jiného.
Dobrý den, Hristino,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je nám líto, že jste se dozvěděli o vašem problému s kasinem Efbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl to váš první vklad do kasina? Vrátilo kasino vloženou částku poté, co byl váš účet zablokován? Můžete mi prosím poradit, kdy přesně vám zablokovali účet?
Vezměte prosím na vědomí, že používání karty někoho jiného je v rozporu s podmínkami kasina a tito mají plné právo váš účet uzavřít. Mějte na paměti, že pokud budete ještě někdy hrát v jiném kasinu, zaregistrujte se pod svým jménem a používejte pouze své vlastní platební metody, jinak vás znovu zablokují.
V tomto aktuálním případě byste měli dostat zpět svůj vklad a je na kasinu, zda váš účet znovu otevře nebo ne.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj
Toto není první vklad v kasinu. Částka mi nebyla vrácena a můj účet byl zablokován 29.01.22
E-mailem ze dne 17.11 jsem obdržel varovnou zprávu, že pokud vložím cizí kartou, můj účet bude uzavřen. Problém je, že jsem tuto zprávu neviděl, viděl jsem ji až 29. ledna, kdy jsem si uvědomil, že můj účet je již zablokován.
Také když jsem vkládal naposledy, nevkládal jsem kartou, ale platbou
Dobrý den, Hristino,
Bohužel to není jen o zprávě, kterou jste obdrželi, ale je to jasně i v podmínkách kasina, se kterými jste souhlasili při registraci. Najdete jej zde: https://www.efbet.net/UK/help#circumstances
3.4. Všichni zákazníci by měli být vždy schopni zaručit, že nebudou:
- Jednání jménem třetí strany
- Vkládání peněz nejasného původu
- Vkládání peněz prostřednictvím kreditní karty, kterou nejsou oprávněni používat, nebo vědomé přijímání peněz z takové kreditní karty.
Peníze vložené od 3. strany by měly být vráceny zpět tam a vaše vlastní vklady na vaši vlastní platbu. Co jsi myslel tím, že jsi vložil "zaplatit"?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud vám při zablokování účtu nezůstal žádný zůstatek, kasino nemá žádnou povinnost vám vyplatit (stále by mělo vyplatit třetí stranu tis.)
Pozdravy,
Nicku
Ahoj
Když byl můj účet zablokován, měl jsem zůstatek. Stále nemám odpověď ze stránek.
Milá Hristino,
Mohl bys to prosím shrnout ještě 1x i se zůstatky?
Kolik jste vložili na kartu přítele? - co se stalo s tou bilancí (ztratili jste ji nebo s ní něco vyhráli)?
Kolik jste vložili vlastní platbou? - co se stane s těmi penězi?
Kolik byl váš zůstatek, když vás zablokovali?
Vklad s kartou no friend Nepamatuji si, kolik to bylo, protože se nemohu přihlásit a zobrazit historii vkladů. Vklad kartou přítele byl koncem prosince nebo začátkem ledna. Vkladem přes kamarádovu kartu jsem nic nevyhrál. Když jsem vložil své peníze, vyhrál jsem 200 BGN, poté byl můj účet zablokován, když jsem je uvolnil k výběru. Poté byly vráceny na účet a nemohl jsem je vybrat kvůli tomu, že jsem předtím vložil kartu u známého. Bylo mi řečeno, že těchto 200 BGN zůstane na účtu a můj účet bude uzavřen, dokud tým z efbet nerozhodne do 10 pracovních dnů. Dnes je 9. den a stále od nich nemám odpověď.
Dnes jsem volal na stránky, abych se zeptal, kdy od nich dostanu odpověď, protože stále nemám odpověď. Bylo mi řečeno, že mám počkat 10 dní. Dnes je to desátý den a oni řekli, že se ještě nerozhodli.
Ahoj znovu. Chci říct, že můj účet je odblokován. Částka je také k dispozici. dík
Děkujeme Hristině, že nám dala vědět, že váš účet je nyní odblokován. Ujistěte se, že nikdy v žádném online kasinu nepoužijete cizí kartu, protože vám to určitě způsobí spoustu problémů. Vždy používejte své osobní údaje a platby, abyste své výhry jistě získali. Stížnost bude nyní uzavřena a pokud se v budoucnu znovu setkáte s nějakým jiným problémem, neváhejte nás kontaktovat.
Pozdravy,
Nicku