DomůStížnostiEfbet Casino - Hráčovo sebevyloučení se nezdařilo.

Efbet Casino - Hráčovo sebevyloučení se nezdařilo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 000 лв

Efbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Bulharska se sám vyloučil z národního systému, ale stále může vkládat peníze a hrát v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, mám vážný problém s hazardními hrami a byl bych vděčný, kdyby se nám podařilo problém s tímto kasinem vyřešit. V Bulharsku existuje něco jako zákon od finančního úřadu (NAS), registr zranitelných (závislých) osob na hazardních hrách, tento registr vám zakazuje přístup na internet a do fyzických kasin. Problém je v tom, že jsem registrován od 15. ledna 2023, zatím byl úspěch s vyloučením 7 z 8 bulharských internetových kasin, zůstává EFBET kasino, které mi nechce odepřít přístup a mohu hrát volně, když Zkouším se s nimi spojit ohledně vyloučení herního účtu, říkají např. že je zpracován a pokaždé s jinou dobou zpracování, při pokusech o zablokování účtu již uplynuly cca 2 měsíce. Také jsem o nich podala hlášení na finanční úřad (NAR), je to pro mě těžké a nevím si rady, přicházím o peníze, proto vás prosím, jestli můžete pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý ivelikove,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi strašně líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohli byste mi prosím poradit, zda kasino vrátí vaše vklady provedené po 15. lednu 2023 poté, co bude z jejich strany zpracováno sebevyloučení?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

no se nevrátí nic problém vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý ivelikove,


Mohl byste prosím vysvětlit, co jste myslel svou poslední odpovědí?


Můžeme považovat problém za vyřešený?


Prosím dej mi vědět. Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ivelikov,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky