DomůStížnostiEfbet Casino - Hráčovo bonusové privilegium bylo odebráno.

Efbet Casino - Hráčovo bonusové privilegium bylo odebráno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 лв

Efbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Bulharska bylo odebráno bonusové privilegium. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem vklad poprvé, požádal jsem o počáteční bonus, ale nedostal jsem ho. Napsal jsem a poslal e-mail a oni odpověděli, že v té době pro mě nebyl k dispozici žádný bonus. Počáteční kasino bonus je pro každého, ale já jsem ho nedostal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Kristo1981,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Uvědomte si prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám odebere výsadu přijímat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.

Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová privilegia mohou být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, ale v tomto případě jde o počáteční bonus za první vklad, i tak kasino inzerují v televizi!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tento počáteční bonus je pro každého nového zákazníka, který provede svůj první vklad, toto jsou pravidla kasina a oni je nedodržují!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu, že by bylo ideální, kdyby byly inzerované bonusy dostupné pro každého, bohužel ne vždy tomu tak je. Pokud jste vložili prostředky na svůj účet a pokusili jste se uplatnit bonus, ale nebyl pro vás dostupný, můžete mít nárok na vrácení peněz. To by bylo možné pouze v případě, že jste své vložené prostředky ještě nehráli a podstoupili ověření KYC. Můžete mi prosím poradit, zda jste již svůj účet ověřili a zda jsou vložené prostředky na vašem účtu stále nedotčeny? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená hristo1981,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky