Hráč z Bulharska není spokojen s RTP kasina (Návrat do přehrávače). Tuto stížnost jsme v našem systému zamítli kvůli nedostatku důkazů.
Podle mého názoru jsou docela nespravedliví, pokud jde o výši vkladu a návratnosti, od 4 let hraji v efbetu a v hale a na stránkách sekce kasina, moje dojmy jsou, že jsem za to hrál obrovské peníze období a nikdy jsem nevyhrál nejvyšší zisk, měl jsem případy, ve kterých jsem hrál 15–20000 za týden a maximum, kterého jsem dosáhl jako zisk, je až asi 2 000 BGN. Nevím, jaké je procento zisku ze ztráty stanovené zákonem, ale mohu s jistotou říci, že toto, co jsem ztratil a získal měřeno v procentech, je 5/100
Vážený Емил,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by našemu případu pomohly, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Petronela
Vážený Емил,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Vážený Емил,
Velice vám děkuji za přeposlané snímky obrazovky. Poměr vkladů a výběrů může být bohužel v mnoha případech zavádějící, protože neukazuje celý průběh hry. I když je akumulována větší výhra, není vždy stažena, ale místo toho se hraje a prohrává. Opravdu se omlouvám, ale je to nedostatečný důkaz.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu v tuto chvíli nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocen. Děkuji.