DomůStížnostiEfbet Casino - Hráč se snaží využít otočení zdarma na svůj bonus.

Efbet Casino - Hráč se snaží využít otočení zdarma na svůj bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Efbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 30.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Bulharska vyhrál 20 bezplatných zatočení jako bonus, ale při pokusu o jejich použití se mu zobrazila chybová zpráva, že „relace vypršela“. Kasino na něj neodpovědělo déle než 50 hodin. Prodloužili jsme časovač o 7 dní, aby hráč odpověděl, ale kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče jsme museli stížnost zamítnout. Stížnost však může být znovu otevřena, pokud si hráč přeje obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dobrý den, vyhrál jsem bonus na Jack in the Box: 20 roztočení zdarma s násobitelem 2 na sázku 10 lev (BGN). Čekal jsem přes 50 hodin bez odpovědi od nich. Při první bezplatné relaci mi to po opětovném načtení webu ukázalo vypršenou relaci, což mi dalo chybu, jak hrát tato zatočení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený Nikolay9109,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.


file

  • Můžete mi dát vědět, zda jste se pokusili použít jiné zařízení nebo zda jste vymazali soubory cookie a mezipaměť?

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkujeme za spolupráci a pochopení.

S pozdravem,

Petronela



Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Nikolay9109,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky