Hráčka z Bulharska vložila prostředky na svůj účet pomocí kreditní karty svého manžela. Protože manžel byl jediným vlastníkem karty, byli jsme nuceni tento případ odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Efbet Casino - Hráč má problémy s vkladem odeslaným z platební metody třetí strany.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 лв
Efbet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, provedl jsem vklad z manželovy karty a nyní mi na 10 dní zablokovali účet a peníze mi nedali. Mohou přijmout vklad a nechtějí mi platit zisk. Před dvěma dny jsem provedl vklad z jeho karty a dokonce ho úspěšně ověřil, dokonce jsem vybral malý zisk. Dnes jsem provedl nový vklad prostřednictvím snadné platby a když jsem se rozhodl vybrat svůj zisk, vrátili mi e-mail, že jsem provedl vklad se zahraničními prostředky. Můžete mi nějak pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Александра,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl, ale uvědomte si, že většina kasin nepřijímá vklady od třetích stran. Registrací účtu jste bohužel souhlasili s podmínkami:
„3.4. Všichni zákazníci by měli mít vždy možnost zaručit, že nebudou:
...
- Vkládání peněz prostřednictvím kreditní karty, ke které nemají oprávnění, nebo vědomé přijímání peněz z takové kreditní karty. "
Pochopte prosím, že vkladem pomocí kreditní karty, která vám nepatří, jste porušili jedno z hlavních pravidel, takže si nejsem jistý, zda zde můžeme pomoci.
Mohli byste poradit, zda je váš manžel jediným vlastníkem karty, nebo je to také společný účet, který můžete také použít?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .
Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem jim kopii jeho občanského průkazu a bankomatu, poté jsem dostal e-mail, že můj účet byl úspěšně ověřen, dokonce jsem vybral malý zisk. O dva dny později jsem provedl vklad z EASU PAU a když jsem se rozhodl vybrat své prostředky, můj účet byl zablokován
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Александра, neuvedli jste, zda vy a váš manžel máte společný účet, nebo je jediným vlastníkem karty, kterou jste použili k provedení vkladu. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podle dohod je vlastníkem dmetky, ale oba tam šetříme. V případě potřeby mi dá plnou moc k prokázání, že mi umožňuje účet používat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi to opravdu líto, ale za těchto okolností vám nemůžeme pomoci. Vkládání pomocí platebních metod třetích stran je většinou kasin zakázáno a bohužel nemůžeme jít proti politice kasina proti praní peněz. Jediné, co můžu udělat, je doporučit, abyste se v budoucnu vyhnuli používání kreditních karet, které nebyly vydány pod vaším jménem.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
