DomůStížnostiEfbet Casino - Hráč je nespokojen s tím, jak kasino nakládá se svou sérií ztrát.

Efbet Casino - Hráč je nespokojen s tím, jak kasino nakládá se svou sérií ztrát.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 100 лв

Efbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Bulharska zaznamenal neustálé ztráty od registrace v kasinu asi týden předtím. Byli nespokojeni s odpovědí zaměstnanců kasina na jejich dotazy ohledně jejich účtu a tvrdili, že tyto ztráty byly abnormální. V reakci na to jsme vysvětlili, že povaha kasinových her zahrnuje období výher a proher. Hráč nebyl schopen poskytnout dostatečné důkazy na podporu svého tvrzení o abnormálních ztrátách. Proto jsme nemohli pokračovat v dalším šetření a museli jsme stížnost uzavřít. Doporučili jsme hráči, aby se s žádostí o další pomoc obrátil na licenční úřad kasina nebo na poskytovatele her.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, od registrace před 6-7 dny hraji pouze na vklady, bez jediné výhry, pouze 100% prohra. Napsala jsem personálu, který se ke mně choval dost špatně a neuctivě. Požádal jsem je, aby zkontrolovali můj účet a zjistili, že to není normální, ale stále opakují to samé - je to jen náhoda a další nesmysl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý nokiavertu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

to není někdy to se děje již 1 týden každý boží den aktivní hra a pokračujeme pouze s vklady, je náhoda, že vyrazíte na cestu a najdete 20 BGN to není náhoda, to už je podvod a falešná reklama částka již za týden vyrostla přes 1500 BGN, s největší pravděpodobností nyní budu muset kontaktovat Komisi pro hazard a ochranu spotřebitelů (toto není 100% ztráta)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

no, můžu si vyfotit všechny vklady, abych se ujistil, o co jde, obrátil jsem se na jejich kolegy s prosbou na tým, aby tento profil důkladně prozkoumali, protože tohle je Abnormální, ale nic podstatného jsem nedostal a většina bezostyšně mi citovali to samé a opustili chat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, nokiavertu. Je mi líto, ale jeden týden hraní nestačí k závěru, že s hrami není něco v pořádku. Pochopte prosím, že abychom mohli pokračovat v takovém případě, kdy hráč tvrdí, že kasino zmanipulovalo hry, potřebujeme neprůstřelné důkazy. Může to být rozsáhlá herní historie sestávající ze stovek ztracených vkladů bez jakýchkoli výher nebo jiný důkaz, že kasino nepoužívá oficiální doménu pro hry , ale na základě vašich zpráv jsem již přesvědčen, že byste to nedokázali poskytnout některý z nich. Je mi líto, ale bez silných podpůrných důkazů nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování, proto jsem nucen tuto stížnost uzavřít.

Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete se kdykoli obrátit na licenční úřad, o kterém se domníváte, že kasino má, nebo na konkrétní poskytovatele her, protože oba mají více možností a nástrojů k prošetření takových problémů. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky