Hráč z Bulharska byl obviněn z používání nepravidelného sázení při hraní rulety.
Automaticky přeloženo:
Efbet Casino - Hráč byl obviněn z používání nepravidelného vzorce sázení.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 313
Částka: 8 881 лв
Efbet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Nejasný případ, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
1. 21. ledna 2022 byla moje vítězná sázka prohlášena za prohrávající. Poslal jsem e-mail na adresu support@efbet.com / [Vstupenka # 2022012054014438] /,
ale zatím nebyla žádná pomoc při přezkoumání zástavy a vrácení mého zisku v rozvaze.
Mám chronologii dotyčné sázky, která jasně ukazuje, že sázka je vítězná a zisk je 666 BGN.
2. Včera / 24. ledna 2022 / jsem se stal obětí totálního posměchu a hoaxu ze strany vašeho úslužného zaměstnance "Kontakty" jménem Světlin.
Jaká je situace: 24. ledna 2022. Dostal jsem bonusovou nabídku na 2 935 BGN. Vložil jsem částku 2 935 BGN a obdržel jsem bonus na zůstatek. Vsadil jsem bonus 4-5krát a zaznamenal jsem obraty přes 13 600 BGN,
se kterou jsem před odstoupením plně splnil požadavky.
Můj zůstatek byl 8 215 BGN a objednal jsem si `čtyři výběry za 4 215 BGN s číslem tiketu # 2022012454028425; Vstupenka # 2022012454028434; Vstupenka # 2022012454028443; Vstupenka # 2022012454028452.
Služební důstojník Světlin mi zrušil losování s vysvětlením, že jsem hrál nefér a zaručil si zisk z rulety, což je absurdní a neudržitelné.
Jak mohu ovlivnit ruletu a poskytovatele hry?
To mi přineslo absolutní stres a nervové zhroucení.
Světlin také řekl, že musím bonus dvakrát přetočit, dokud se nerozhodne, kdy schválí mé výběry.
Znovu jsem hodil bonus a losování byla opět zrušena.
Částku 8 215 BGN jsem poctivě nashromáždil v ruletě, než mě Světlin uvedl v omyl, že bonus nebyl převrácen a že jsem si zajistil nespravedlivě zaručený zisk.
Po dalších 30-40 otáčkách můj zůstatek klesl na 300 BGN a stále jsem jej nemohl vybrat. Problém je však hned od začátku, kdy mi lhali, že jsem těchto 8 215 BGN vyhrál ovlivňováním rulety. Proto za ně tvrdím.
Celkem v obou případech: 8881 BGN.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj emalamute,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Můžete mi prosím poradit, zda přiložený dokument obsahuje celou vaši herní historii? Pokud ne, pošlete mi prosím celou historii hry na níže uvedenou e-mailovou adresu.
Byl byste také tak laskav a přeposlal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Veškerou korespondenci k případu jsem zaslal na váš e-mail.
V tuto chvíli vám mohu představit pouze chronologii první sázky se ziskem 666 BGN.
S ohledem na zisk 8 215 BGN má chronologie velký objem a sestává z velkého počtu sázek za účelem akumulace zisku. V podstatě mám přístup k historii, ale focení mi zabere minimálně den.
Začínám posílat e-maily.
Pozdravy,
Petr M***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc emalamute za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Budu očekávat kladné rozhodnutí, protože jsem byl vždy věrný a férový spotřebitel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj emalamute,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Mohl byste prosím stručně popsat, jaká byla vaše ruletová strategie?
(kolik čísel jste vsadili, průměrná velikost sázky, pokud jste hodně měnili hodnotu sázky nebo dělali nějaké pravidelné akce)
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Nesázím na strategie. Hraju hodně čísel podle toho, na co padnou.
Navíc jsem Vám zaslal stanovisko Poskytovatele, kde výslovně odpovídá, že NIKDO nemůže ovlivnit ruletu a výsledek konkrétní sázky. Poslal jsem vám dvě své sporné sázky vaší kolegyni Kristině na e- mail kristina.s@casino.guru . Zeptejte se jich prosím od ní.
Pozdravy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rád bych pozval zástupce kasina do případu.
Prosím, vysvětlete nám, co se přesně stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Veškerou korespondenci přeposílám na váš e-mail.
Pozdravy!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Efbet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj emalamute.
Snažím se oslovit zástupce kasina prostřednictvím jiných kanálů.
Prosím, buďte trpěliví. Doufám, že příštích 7 dní bude stačit na to, abychom věděli, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj emalamute.
Kasino váš případ vyšetřuje a brzy vám odpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Kasino mi vrátilo nesprávně uzavřenou sázku za 666 BGN.
V další otázce pozastavených výběrů za 8 215 BGN nadále tvrdí, že jsem ovlivnil kasino, což je absurdní.
Je v případu nějaký vývoj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podařilo se nám kontaktovat kasino přes Skype. Řekli nám, že se případem budou zabývat. Od té doby však mlčí.
Můj návrh je prozatím uzavřít stížnost jako nevyřešenou, což negativně ovlivňuje hodnocení kasina a možná je přinutí k rychlejší reakci.
Mohu (zatím) případ uzavřít? nebo chceš ještě chvíli počkat?
Automaticky přeloženo:
