DomůStížnostiEasy Casino - Výběr hráče je opožděný.

Easy Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 55 655 ₴

Easy Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 23.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne, hrál jsem v kasinu, vyhrál jsem trojnásobek částky 25500 UAH, 9605 UAH, 20550 UAH. Dal jsem je na výběr částky z nějakého důvodu, byly nahnány do jedné částky 55655 UAH, za výběr jsem zaplatil 6700 UAH, napsal jsem na podporu, odpověděli mi, že bych měl projít refikací, vše bylo v pořádku , s podporou řekli, že můžete znovu vybrat dát Uplynulo 48 hodin na výběr 6700 UAH znovu, píšu na podporu, odpoví vám, výběr byl zamítnut, abyste mohli vrátit pozemek, musíte zaplatit 7% z výběr částky, a také nuceni doplnit zůstatek ve výši 11131 hřiven.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená vsshotik,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená vsshotik,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne, ne, nedostal jsem svou výhru, služba podpory řekla, že zaplatím 7% z výhry, aby se výhra vrátila k zůstatku, nabízí se otázka, kde jsou výhry, mám 18271 hřiven můj zůstatek v kasinu, pomozte mi vyřešit tuto situaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Shotik. Uvědomte si prosím, že toto kasino vyžaduje za své služby mnoho vykonstruovaných poplatků. Bez ohledu na platby přijaté za zpracování, ověření nebo odblokování se však výběry stále neprovádějí.

Důrazně doporučujeme neplatit žádné poplatky, které mohou být požadovány k vašemu aktivnímu zůstatku nebo čekajícím výběrům, protože to není něco, co by žádné legitimní kasino požadovalo.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Dokončili jste úspěšně ověření KYC? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, zda jste již zaplatili nějaké provize?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Shotik,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky