DomůStížnostiEasy Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Easy Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1186

Částka: 21 800 ₴

Easy Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.1.2023 | Nevyřešena : 11.2.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Nepřiměřená výmluva

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny byl požádán, aby zaplatil poplatky za zpracování výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

stránka zablokovala můj účet, jako by to bylo kvůli podvodným aktivitám, ačkoli tam nic takového nebylo. Měl jsem první výhru 10 600, dal jsem to na výběr, vyzvali mě k zaplacení provize 12%, zaplatil jsem, pak se rozhodli zkontrolovat dokumenty a znovu zaplatit provizi 4 620 hřiven... no, také jsem zaplatil , kontrola prošla, vše v pořádku rozhodl jsem se jednou hrát, vyšlo to na 10 200 ... rozhodl jsem se vybrat 5000 tisíc zaplatil jsem provizi 12%, čekám..... píšu na podporu proč tak dlouho neproběhne žádný převod....odpověď, kterou jsem obdržel, byla úžasná, blokování je opět zablokováno.....zaplaťte 30 000 za odblokování a vše bude v pořádku, ve výsledku jsem jen utratil peníze.. ...Pomozte mi na to přijít, jak vidím, můj příběh není jediný, lidi nelze takto klamat. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá dano2723,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Dokončili jste úspěšně ověření KYC? Vybrali jste v minulosti nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Mezitím důrazně nedoporučuji platit žádné poplatky za zpracování, protože jsme narazili na velmi podezřelý podobný případ nedávno.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prošel jsem kontrolou dokladů, z této stránky jsem nevybral žádné peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, dana2723, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dana2723,

Easy Casino bohužel není kasino, ale podvodné schéma, kde jediným cílem je vytáhnout z hráčů peníze.

Fungují bez licence a my s nimi můžeme dělat jen velmi málo. Doporučil bych vám kontaktovat místní úřady.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A že na ně není žádný vliv? Možná máte nějaké informace, které by mohly pomoci policii je odhalit, aby nepodváděli nikoho dalšího

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel čas od času se tento druh podvodu objeví. Vždy se jedná o nové kasino bez licence a vždy po hráčích požadují, aby něco zaplatili: poplatek za výběr, daně, VIP účet.


Pamatujte, že pokud by měl hráč za něco zaplatit, kasino to může vždy odečíst z zůstatku.


V současné době máme 15 případů o tomto kasinu a všechny jsou téměř stejné.


Protože kasino nemá žádnou licenci, je velmi málo možností, jak můžeme pomoci. (můžeme vám poradit, jak postupovat)


Mohu vám jen doporučit kontaktovat https://mychargeback.com/

vysvětlete jim, co se stalo, a s trochou štěstí budete moci provést zúčtování všech vašich transakcí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená dana2723,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Řekněte mi, podařilo se někomu dostat své peníze zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obecně mohu potvrdit, že byli hráči, kteří tuto službu využili a dostali náhradu.

Pokud se však ptáte na toto konkrétní kasino, zatím nevím.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete zjistit, ve které zemi se majitelé kasina nacházejí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Problém je, že dříve nebo později musíte zapojit policii a my nejsme poškozená strana. Takže jen vy můžete nahlásit zločin. Můžeme sledovat společnost za sebou, ale majitelé jsou nezveřejnění nebo "bílí koně". I u legálních kasin je problém domoci se spravedlnosti, když společnost sídlí v některých jurisdikcích. S nelegálním je to ještě těžší. Přál bych si, abych vám mohl pomoci více, ale vše, co jsem mohl udělat, jsem již udělal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dejte mi prosím vědět, co vám řekli lidé z https://mychargeback.com/ . Rád bych se podělil o vaše zkušenosti s ostatními lidmi se stejným problémem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře. Stále se rozhoduje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel https://mychargeback.com/ mi nemůže pomoci, protože částka je nižší než 5000 dolarů ((teď nevím, co mám dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jakou platební metodu jste použili pro vklady?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

No, zaplatil jsem přes jejich web, nevím, jak to vysvětlit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Použili jste kreditní kartu nebo krypto nebo nějakou elektronickou peněženku? (skrill, Neteller)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Univerzální karta pro platby Visa

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neváhejte proto kontaktovat svou banku a situaci vysvětlit. Pokud máte na kartě pojištění, mohlo by být možné pokrýt ztráty z pojištění karty. Je nezbytné bance vysvětlit, že jste obětí podvodného schématu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Banka nemůže pomoci, pojištění nemám (kontaktoval jsem policii, ani ta nepomůže, může stránku pouze zablokovat, peníze nevrátí)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem banku o vrácení peněz, ale moji žádost zamítli (

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, přál bych si, abychom s tím mohli něco udělat, ale obávám se, že nemáme žádné možnosti.


Jediné, co mohu udělat, je uzavřít váš případ jako nevyřešený a doufejme, že to pomůže ostatním hráčům vyhnout se tomuto kasinu nebo být v budoucnu opatrnější.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá dano2723,


Časovač prodlužujeme o 7 dní.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V tomto případě bohužel nemůžeme nic dělat. Tento případ uzavírám jako vyřešený a doufám, že to bude velké varování pro ostatní hráče.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky