Hráč z Ukrajiny požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Vzhledem k tomu, že toto kasino je podvod a z jejich strany jsme neobdrželi žádnou reakci, uzavíráme tuto a všechny předchozí a budoucí stížnosti jako nevyřešené.
Dobré odpoledne. Nevybírejte výhry. Služba podpory píše, že musím zaplatit provizi. Říkám jim, aby od této výhry ustoupili. Nevejdou se do provize a hotovo. Jednou jsem zaplatil provizi a uvědomil jsem si, že nechtějí vybrat peníze.
Nejsem v této situaci sám. Na vašem webu jsem viděl příspěvky se stejným problémem jako já. Moje žádost o výběr se zpracovává. Proč musím platit provizi. Ať si vezmou mou výhru, nevadí mi to
Děkuji za odpověď, ANDRIU. Bohužel se čas od času tento druh podvodného kasina objeví. Vždy se jedná o nové kasino bez licence a vždy po hráčích požadují, aby něco zaplatili: poplatek za výběr, daně, VIP účet. Důrazně vám doporučuji, abyste neplatili žádné poplatky a drželi se dál od tohoto kasina.
Pamatujte, že pokud by měl hráč za něco zaplatit, kasino to může vždy odečíst z zůstatku.
V současné době máme 16 případů o tomto kasinu a všechny jsou téměř stejné.
Protože kasino nemá žádnou licenci a dosud neodpovědělo na žádnou z našich zpráv, je velmi málo, jak bychom osobně mohli pomoci.
V tuto chvíli mohu jen doporučit, abyste kontaktovali https://mychargeback.com/
Zkuste jim vysvětlit, co se stalo, a s trochou štěstí budete moci provést chargeback za všechny vaše transakce. Kéž bychom mohli být více nápomocni.
Je mi líto, že jsme vám nemohli více pomoci. Několikrát jsme se pokusili kontaktovat kasino, abychom jim dali šanci reagovat. Bohužel nepřišla vůbec žádná odpověď. To nejmenší, co můžeme udělat, je vydat varování pro kasino a snížit jejich hodnocení na minimum.
Vzhledem k tomu, že toto kasino je podvod a z jejich strany jsme neobdrželi žádnou reakci, uzavíráme tuto a všechny předchozí a budoucí stížnosti jako nevyřešené.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
