Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Duxcasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
Duxcasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Duxcasino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, 1. dubna 2022, 18:21 jsem provedl vklad ve výši 40 eur, který byl odečten z mého bankovního účtu. Ale ne převedeno do kasina. Po nesčetných pokusech napsat na podporu se zatím nic nestalo. Každá podpora mi řekla něco jiného. Podpora dokonce řekla, že je to až do limitu mého vkladu, který jsem provedl po vkladu, a stejně jsem měl 100 eur zdarma XD. Takže mega výmluva, která není pravda. K dispozici je také VIP systém, kde získáte bonusy. Dvakrát jsem požádal o podporu, abych to zapnul. Vždy to bylo zapnuté. (Stále mám historii chycení). Dnes jsem psal znovu a řekli, že jsem to vydal dnes v 18:33 a byl jsem v tu dobu v práci XD. O bonus mi nejde, ale jen malý příklad. Mluvím o vkladu. LG Daniel B***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Danielbaku65,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
