DomůStížnostiDuxcasino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Duxcasino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Duxcasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Hraju v tomto kasinu už dlouhou dobu a od minulého týdne vyšší výplata 250 eur (dědictví mrtvých) kolem 300 eur vklad v nejméně 5 z her playngo, nepřetržitá ztráta je jediná věc, kterou při hraní máte . V řadě relací nebyl RTP nad 30% a žádná jednotlivá vítězství, žádná otočení zdarma.


Po několika požadavcích na kontrolu mých údajů a jejich zpracování společností dux a poskytovateli tedy přišel pouze soubor PDF s odehranými koly, což podle GDPR nestačí. V reakci na bližší a podrobnější dotazy jsem byl prodán pouze za hloupého a nakonec se mám zeptat samotného poskytovatele, který samozřejmě už měsíce nereagoval na další dotazy.


Podle DVSO musí poskytovatel a třetí strany poskytnout úplné a podrobné písemné nahlédnutí do všech zpracovávaných uložených dat, a to se nestalo po několika dotazech. Právník to již znal a než podniknu právní kroky proti tomu, že zde získáte nucené ztráty na základě zisků, znovu se na vás obrátím.


Malé informace s playngo, které je nyní více než 4, 5 kasin, takže i ty nejmenší sázky je téměř nemožné vyhrát. Celková hodnota všech je přes 600-700 € s vkladem 10-25 centů za točení.


Můžu samozřejmě podle toho odesílat e-maily.


s pozdravem


Silvio B ***


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Silvio,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Silvio,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky