Hráč ze Švédska se snaží vybrat 1900 € v litecoinu z Dublinbetu. Transakce byla podle kasina zpožděna o více než měsíc kvůli vyšetřování účtu. Poté, co jsme hráče požádali o další informace, hráč přestal reagovat, což nás donutilo zamítnout stížnost.
Ahoj,
Provedl jsem dva vklady na dublinbet. Při mém druhém vkladu jsem provedl vklad ve výši asi 50 € a podařilo se mi vyhrát 4469 €. Na tento vklad jsem neměl žádný bonus. požádal jsem o výběr 1900 € v litecoinech 11. dubna, ale tyto peníze jsem ještě neobdržel. Poslal jsem asi 10 e-mailů s dotazem, co se děje. Říkají jen, že můj účet je vyšetřován, proč? .... Je to více než 1 měsíc a zatím jsem neobdržel žádné aktualizace... Prosím pomozte!
Milý sigjoto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Rád bych provedl proces KYC, ale nevyzvali mě k dokončení žádného procesu KYC.
Děkuji za Váš email a odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
