Hráč z Německa měl zablokovaný účet kvůli podvodné činnosti.
Automaticky přeloženo:
Dublinbet Casino - Účet hráče byl zakázán.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 515
Částka: 700 €
Dublinbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Opodstatněná stížnost
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet byl zablokován a kredit byl zachován kvůli údajnému použití podvodného softwaru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Lutz,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, které hry jste hráli (živé hry, automaty, multiplayer) nebo je to problém související se sportovními sázkami? Byl váš účet v minulosti plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, hrál jsem blackjack. Bylo to živé kasino.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, lutzi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Lutzi.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým kasina Dublinbet.
Děkujeme vám za spolupráci v tomto případě, velmi si toho vážíme. Bohužel nepovažujeme strategii počítání karet ani žádnou jinou strategii sázení (vzory sázení) za oprávněný důvod ke konfiskaci výhry hráče. Bylo by zcela běžné, když podezříváte hráče z počítání karet, že mu zakážete, ale zaplatíte jeho výhru. Více informací naleznete na níže uvedeném odkazu.
https://casino.guru/card-counting-in-blackjack
Mohli byste prosím případ přehodnotit, nebo je to vaše konečné rozhodnutí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Dublinbet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, považujeme jejich prohlášení za konečné a jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený Lutzi.
Je mi velmi líto situace, nevěříme, že důvod zabavení výhry byl oprávněný. Další možností je podat oficiální stížnost u ADR nebo u licenčního úřadu kasina. Rád vám s tím pomůžu. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
