DomůStížnostiDublinbet Casino - Účet hráče byl zakázán.

Dublinbet Casino - Účet hráče byl zakázán.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 515

Částka: 700 €

Dublinbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.12.2020 | Nevyřešena : 27.1.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Opodstatněná stížnost

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa měl zablokovaný účet kvůli podvodné činnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj účet byl zablokován a kredit byl zachován kvůli údajnému použití podvodného softwaru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Lutz,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, které hry jste hráli (živé hry, automaty, multiplayer) nebo je to problém související se sportovními sázkami? Byl váš účet v minulosti plně ověřen?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, hrál jsem blackjack. Bylo to živé kasino.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Účet byl ověřen.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, lutzi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Lutzi.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým kasina Dublinbet.


Děkujeme vám za spolupráci v tomto případě, velmi si toho vážíme. Bohužel nepovažujeme strategii počítání karet ani žádnou jinou strategii sázení (vzory sázení) za oprávněný důvod ke konfiskaci výhry hráče. Bylo by zcela běžné, když podezříváte hráče z počítání karet, že mu zakážete, ale zaplatíte jeho výhru. Více informací naleznete na níže uvedeném odkazu.


https://casino.guru/card-counting-in-blackjack


Mohli byste prosím případ přehodnotit, nebo je to vaše konečné rozhodnutí?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Dublinbet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, považujeme jejich prohlášení za konečné a jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Vážený Lutzi.


Je mi velmi líto situace, nevěříme, že důvod zabavení výhry byl oprávněný. Další možností je podat oficiální stížnost u ADR nebo u licenčního úřadu kasina. Rád vám s tím pomůžu. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky