Hráč z Německa ztratil výhru z Free Spins kvůli technickému problému. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený Barisi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili tento problém s kasinem komunikovat? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Je váš účet nyní přístupný nebo zůstal nedostupný? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela