Hráč ze Saskatchewanu tvrdil, že provedl tři vklady, které nebyly připsány na účet kasina, navzdory potvrzení od zpracovatele plateb třetí strany. Hráč tvrdil, že podpora kasina obvinila třetí stranu a problém nevyřešila. Hráč nereagoval na naše zprávy a otázky, čímž zabránil dalšímu vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Nerad píšu negativní recenze, ale cítil jsem, že to musí být slyšet. Připojil jsem se k tomuto kasinu před čtyřmi měsíci a hrál jsem neustále. Narazil jsem na malé problémy, ale nakonec byly vyřešeny, avšak nedávno to zahrnovalo problémy s uloženými/připsanými kredity, kdy jsem provedl tři vklady, které nebyly nikdy připsány na můj účet, ale byly přijaty a oznámeny kasinu zpracovatelem plateb třetí strany. Informoval jsem je o tom a oni na to nebyli milí a ptali se na ty nejpodivnější požadavky, například „potřeba poslat QR kód pro vklady v e-mailu", což nedává smysl od kanadské banky/země. O tom, jak fungují kanadské banky, vědí velmi málo, a tak požadují určité dokumenty, které zde v Kanadě získat nelze. Kontaktoval jsem však dodavatele třetí strany a ten mi ukázal potvrzení mých vkladů a oznámení kasinu. Nakonec se ale podpora kasina stala línou a zbytečnou do té míry, že se o vás nestarají a jen vám řeknou, abyste počkali, a lhali vám přímo do očí, že je to chyba třetí strany. Buďte opatrní a důvěřujte ostatním projektům/kasinům. Pokud se věci vyřeší, aktualizuji tuto recenzi.
Vážený backstrake123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Drip Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
