Děkuji za odpověď, tina. I když chápu vaši frustraci, rád bych zdůraznil, že každé kasino má jinou politiku bonusů a systém odměn a oni mohou rozhodnout, kdo je způsobilý se ho zúčastnit a kdo ne. Kromě toho mohou kasina kdykoli změnit své bonusové podmínky, pokud to neovlivní již nashromážděné bonusové výhry. V ideálním případě se domníváme, že kasina by měla informovat hráče o každé změně, ale není to standardní postup.
Omlouvám se, ale nemůžeme za to kasino penalizovat, ani nejsme v pozici, abychom kasino nutili, aby vám udělilo bonusy. Mohu jen doporučit, abyste si našli kasino, které lépe vyhovuje vašim bonusovým požadavkům.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud pro vás mohu udělat něco jiného, nebo pokud jsem něco přehlédl, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.
Děkuji za pochopení.
Thank you for your reply, tina. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. Furthermore, casinos can change their bonus T&Cs anytime as long as it doesn't influence already accumulated bonus winnings. Ideally, we believe casinos should inform players about each change, but it is not a standard practice.
I apologize, but we cannot penalize the casino for this, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
