Hráčovi z Kanady byl její účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel její výhry.
Automaticky přeloženo:
Dreamz Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 000
Dreamz Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
Dreamz Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nahrál jsem všechny požadované dokumenty, poté, co jsem podal žádost o výběr, blokoval můj účet. prostřednictvím e-mailu jsem jim poslal vše, co požadovali, včetně selfies, přesto je můj účet stále zablokován a odmítají platit. NEPŘIBLIŽOVAT SE. Zůstaňte na dálku. existuje příliš mnoho skvělých webů, které by mohly být scammed tímto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Debro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Vložili jste na svůj účet prostředky nebo vaše výhry byly získány z bonusu bez vkladu? Mohl byste prosím poradit, pokud podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů si otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy? Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložili jste na svůj účet prostředky nebo vaše výhry byly získány z bonusu bez vkladu? Vložil jsem vícekrát, ale toto byla moje první žádost o výplatu
Mohl byste prosím poradit, pokud podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů si otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy? vůbec ne, žiji sám
Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky? mnoho z více kasin - obvykle vítají bonusy a poté jejich týdenní proma. S žádným jiným kasinem jsem nikdy neměl takový problém a hraju na mnoha.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Debro,
Velice vám děkuji za odpověď. Ještě jedna věc, prosím, využili jste v tomto kasinu nějakou propagační nabídku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
jistě, uvítací bonus a pravděpodobně jejich týdenní propagace. částka, která je vybírána, je platná v souladu s jejich t & c - problém je, že moje banka NEMÁ, co požadují. Každé další kasino, na kterém hraji, přijalo to, co jsem poslal, a zaslal jsem Dreamz mnohem víc. tady je jejich poslední e-mail (mějte na paměti, že jsem stále zablokován) -
Vážená Debro,
Zdá se, že kvalita následujících požadovaných dokumentů nebyla na standardní úrovni:
Důkaz o vkladu kartou ** 1676
Obrázek z bankovního výpisu zobrazující vklad s údaji o kartě. Z bezpečnostních důvodů zakryjte ostatní čísla karet, kromě prvních 6 a posledních 4 číslic. Láskavě se ujistěte, že je v dokumentu viditelné vaše celé jméno, číslo bankovního účtu a logo banky, jakož i podrobnosti o vkladu. Ujistěte se, že jste zadali adresu URL pro případ, že odešlete snímek obrazovky online bankovnictví.
Žádáme vás, abyste navštívili sekci „Účet" a „Ověření" a nahráli novou kopii. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás přímo prostřednictvím našeho živého chatu .
** Moje banka toto vše neposkytuje na jedné obrazovce, a proto jsem odeslal několik snímků obrazovky PLUS screenshoty mého profilu online banky. Zjevně to ještě není dost dobré.
snímek obrazovky vkladu nezobrazí podrobnosti o kartě, zobrazí se číslo mého bankovního účtu. byla to debetní karta, kterou jsem použil. zdá se, že tomu nerozumí.
Nemohu poskytnout to, o co žádají, protože neexistuje, kromě obrázků, které jsem jim již poslal.
to je trik, jak se zbavit placení mě.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Debře za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Debro,
Pokusili jste se kontaktovat svou banku a požádat je o prohlášení, které kasino vyžaduje? Banky vám někdy mohou poskytnout tento druh dokumentu. Prosím, dejte nám vědět, pokud ve vašem případě dojde k nějaké aktualizaci. Pokud neexistuje žádný jiný způsob, budeme kontaktovat kasino a pomůžeme nám tento problém vyřešit co nejrychleji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Dreamz Casino, aby se připojil k tomuto případu a poskytl nám vysvětlení stavu hráčova účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nakonec jsem byl schválen, děkuji !! Nyní začíná platit čekací doba ..... Budu vás informovat 🙂
Můj účet je stále blokován, takže se nemohu ani přihlásit, abych viděl pokrok.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Debro,
Děkujeme, že jste nás informovali o tom, že váš případ jde kupředu. Prosím, informujte nás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zdá se, že jsme znovu zablokováni ..... můj účet je stále zamčený, takže nemohu požádat o výběr, a nyní zřejmě existuje další krok (ten, který jsem nikdy předtím nezažil v žádném jiném kasinu) viz jejich odpověď na mě níže
haha „náhodná" bezpečnostní kontrola .....
Zdá se, že vaše dokumenty jsou v pořádku, přestože váš účet prochází náhodnou bezpečnostní kontrolou a příslušné oddělení vám pošle potvrzení e-mailem tak rychle, jak je vyřízeno.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj!
Hlavním důvodem tohoto procesu je to, že nám hráči poskytli nesprávné údaje o bankovním účtu. Ujišťujeme vás, že vše bude postaráno, ale musíme dodržovat určité standardy podle bezpečnosti našich hráčů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Opakovaně jsem poskytoval MÉ správné údaje o účtu, které byly schváleny (konečně). Teď mi bylo řečeno, že jsem byl „náhodně" vybrán pro další bezpečnostní kontrolu. mějte na paměti, že jsem také poskytl několik fotografií o mém držení gov vydaného id.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Debro,
Vezměte prosím na vědomí, že kasino má právo během ověřování požádat o další důkazy, pokud existuje něco podezřelého. Jediné, co teď můžu poradit, je sledovat proces ověření kasina. Prosím, informujte nás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
udělá, děkuji za vaši pomoc! Nyní se snažím stáhnout ..... zůstaňte naladěni.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chceme také ověřit, že jsme během tohoto procesu nikdy nezablokovali zákazníka.
Editováno
Automaticky přeloženo:
