Hráč z Irska nebyl schopen vybrat krypto prostředky z kasina, přestože byl ověřen. Problém byl nakonec vyřešen a hráč potvrdil, že obdržel svou výplatu.
Nemohu vybrat své prostředky z kasina. Jsem ověřený, snažil jsem se zapojit a vyřešit s podporou, ale dávají mi špatné informace, ať už z nedbalosti, nebo jsou záměrně tupí.
Vložil jsem pomocí Crypto na jejich stránky (způsob můžete vidět na snímcích obrazovky). Historii můžete vidět i na mém účtu. Zkoušel jsem výběr stejnou metodou (můžete vidět, že jediná metoda dostupná na mém účtu je CRYPTO). Stále dostávám chyby. Když jsem kontaktoval podporu, nepřijali mě, že jsem vložil kryptoměnu, a stále říkali, že jsem použil BITPAY??? Tato možnost není na mém účtu.
Jak můžete vidět ze snímků obrazovky, agent mi neustále říká, abych vložil pomocí CRYPTO a tato metoda se poté otevře pro výběr, ale jak můžete vidět, udělal jsem to.
Vážený Chazzo44,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem DreamWins.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Poškrábej to.
Nyní dvakrát za sebou nedokázali zpracovat můj zbývající zůstatek.
Toto kasino má problémy s každým vkladem a výběrem.
Je to prostě šokující.
Vážený Chazzo44,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru