Hráč z Irska nebyl schopen vybrat krypto prostředky z kasina, přestože byl ověřen. Problém byl nakonec vyřešen a hráč potvrdil, že obdržel svou výplatu.
Automaticky přeloženo:
DreamWins Casino - Výběr kryptoměny hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
DreamWins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Nemohu vybrat své prostředky z kasina. Jsem ověřený, snažil jsem se zapojit a vyřešit s podporou, ale dávají mi špatné informace, ať už z nedbalosti, nebo jsou záměrně tupí.
Vložil jsem pomocí Crypto na jejich stránky (způsob můžete vidět na snímcích obrazovky). Historii můžete vidět i na mém účtu. Zkoušel jsem výběr stejnou metodou (můžete vidět, že jediná metoda dostupná na mém účtu je CRYPTO). Stále dostávám chyby. Když jsem kontaktoval podporu, nepřijali mě, že jsem vložil kryptoměnu, a stále říkali, že jsem použil BITPAY??? Tato možnost není na mém účtu.
Jak můžete vidět ze snímků obrazovky, agent mi neustále říká, abych vložil pomocí CRYPTO a tato metoda se poté otevře pro výběr, ale jak můžete vidět, udělal jsem to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený Chazzo44,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem DreamWins.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Poskytli jste kasinu nějaké informace týkající se vaší kryptopeněženky po vysvětlení problému ze strany podpory?
- Pamatujete si, že jste při vkládání peněz přistupovali k platební bráně, kterou kasino zadalo? Kontaktovali jste s tímto problémem svého poskytovatele plateb?
- Jakou službu používáte pro svou kryptopeněženku?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Chazza44,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Poškrábej to.
Nyní dvakrát za sebou nedokázali zpracovat můj zbývající zůstatek.
Toto kasino má problémy s každým vkladem a výběrem.
Je to prostě šokující.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Nakonec vše vyřešeno.
Prosím o uzavření stížnosti.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený Chazzo44,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
