DomůStížnostiDreamWins Casino - Výběr kryptoměny hráče byl zpožděn.

DreamWins Casino - Výběr kryptoměny hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

DreamWins Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.7.2024 | Vyřešena : 8.8.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Irska nebyl schopen vybrat krypto prostředky z kasina, přestože byl ověřen. Problém byl nakonec vyřešen a hráč potvrdil, že obdržel svou výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Nemohu vybrat své prostředky z kasina. Jsem ověřený, snažil jsem se zapojit a vyřešit s podporou, ale dávají mi špatné informace, ať už z nedbalosti, nebo jsou záměrně tupí.




Vložil jsem pomocí Crypto na jejich stránky (způsob můžete vidět na snímcích obrazovky). Historii můžete vidět i na mém účtu. Zkoušel jsem výběr stejnou metodou (můžete vidět, že jediná metoda dostupná na mém účtu je CRYPTO). Stále dostávám chyby. Když jsem kontaktoval podporu, nepřijali mě, že jsem vložil kryptoměnu, a stále říkali, že jsem použil BITPAY??? Tato možnost není na mém účtu.




Jak můžete vidět ze snímků obrazovky, agent mi neustále říká, abych vložil pomocí CRYPTO a tato metoda se poté otevře pro výběr, ale jak můžete vidět, udělal jsem to.




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Chazzo44,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem DreamWins.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Poskytli jste kasinu nějaké informace týkající se vaší kryptopeněženky po vysvětlení problému ze strany podpory?
  • Pamatujete si, že jste při vkládání peněz přistupovali k platební bráně, kterou kasino zadalo? Kontaktovali jste s tímto problémem svého poskytovatele plateb?
  • Jakou službu používáte pro svou kryptopeněženku?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Chazza44,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vše nyní vyřešeno.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Poškrábej to.


Nyní dvakrát za sebou nedokázali zpracovat můj zbývající zůstatek.


Toto kasino má problémy s každým vkladem a výběrem.


Je to prostě šokující.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Nakonec vše vyřešeno.


Prosím o uzavření stížnosti.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený Chazzo44,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky