Hráč ze Spojených států má několik technických problémů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
DraftKings Casino Ontario - Hráč během hraní zažil technické závady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
DraftKings Casino Ontario
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino DraftKings Casino Ontario má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem Action Dragons 26. března 2022 za 4,80 $ za zatočení a dostal jsem bonus za 10 otočení zdarma. Snažil jsem se točit, ale hra nic nedělala. Tak jsem si to vytiskl a šel zpět. Vrátil jsem se a dostal jsem se do hry, ale neviděl jsem svá bezplatná otočení. Hrál jsem několikrát a získal další bonus s 10 otočeními zdarma. Hra opět zamrzla. Opět sítotisk. Druhý den jsem je kontaktoval. Řekli mi, že je to moje zařízení, a řekli mi všechny ty věci, které mám dělat s mým telefonem, což jsem nakonec během týdnů udělal. Stále to nefungovalo. Když jsem šel do hry, zamrzlo to. Jednoho dne jsem vložil 5 $ a hry se rozmrazily a nechaly mě hrát, poté se vrátily do zmrazeného stavu na bezplatných zatočeních. Posílali e-maily tam a zpět několikrát a stále se snažili říct, že je to na mé straně. Konečně jednoho dne někdo řekl, že to zní, jako by to bylo na jejich konci, a podívá se na to. Dobře, podívali se na to a jediné, co udělali, bylo, že mi sundali freeze spins! Jednoho dne jsem byl v jejich dohledu a šel jsem hrát a bylo tam napsáno, jestli chci hrát s 20 $ zdarma kredity nebo vkladem, tak jsem si vybral volné kredity. Později jsem šel na můj e-mail a dostal jeden formulář, který řekl, že mi dali 20 $ v bezplatných kreditech za mých ztracených 20 bezplatných otočení za 4,80 $ a já řekl, že v žádném případě! Pak mi nabídli 79 dolarů v kreditech a já řekl ne. Toto posílání e-mailů tam a zpět trvalo téměř měsíc a já jsem s nimi přestal jednat. Pokaždé bych dostal jiného člověka a každý by řekl něco jiného. Přál bych si, aby mi zaplatili slušnou částku, která by se blížila tomu, co bych dostal, kdyby mi hra nezamrzla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Julie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Rozumím tomu správně, že vám byla nabídnuta kompenzace, kterou jste odmítli přijmout? Prosím pochopte, že kasino nevyplatí vaše potenciální výhry bez solidního důkazu.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
