Hráč ze Slovenska má potíže s otevřením nového účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Drahá Lucia,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal, jestli jste se pokusili kontaktovat podporu kasina a vysvětlit situaci? Navrhuji zaslat e-mail na adresu info@doxxbet.sk nebo zavolat na +421 911 569 909 a informovat kasino o tom, že vaše osobní údaje použil někdo jiný. Měli by být schopni vás ověřit a smazat druhý účet.
Pokud byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela