Hráč se snažil ověřit svůj účet, protože kasino neustále požadovalo dokumenty. Přehrávač přestal reagovat na stížnosti a byl uzavřen jako „zamítnutý“.
Automaticky přeloženo:
Dove Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Dove Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Na této stránce hodně vkládám a hraji. V minulosti jsem poslal mnoho ID pro ověření. V sekci dokumentů vidím ty, které byly přijaty, ale v sekci mého účtu stále není uvedeno ověřeno! Nemohu posílat fotografie starých debetních karet s prošlou platností, které byly na mém starém účtu PayPal, protože již neexistují!. PayPal k vkladu nepoužívám. V minulosti jsem musel e-mailem poslat zákaznický servis a požádat o zpracování mého výběru! A trvalo to dlouho, ale nakonec jsem to dostal. Stále však nemohu jen tak odstoupit, aniž bych neustále žádal ID, na které jsem poslal vše, co jsem měl! Takže moje ID bylo v pořádku, když jsem kontaktoval zákaznický servis, aby zpracovali můj výběr. Ale neměl bych to dělat! Měl bych mít možnost odstoupit, kdykoli budu chtít. Zdá se, že zákaznický servis nyní neexistuje, protože jsem jim poslal mnoho e-mailů s žádostí o vyřešení mého účtu, abych si mohl být jistý, že pokud vyhraju, mohu bez problémů losovat! Zpět však neslyším vůbec nic! Jsem tak zklamaný a velmi se zdráhám vkládat. Není nikdo, kdo by pomohl, a já se nikdy nikam nedostanu! Nikdy jsem nemusel žádat o zpracování mého odstoupení od smlouvy. Naštěstí nemám žádné čekající výběry, ale nebudu vkládat znovu, dokud nedostanu potvrzení, že můj účet a systém výběru fungují správně a vy aktualizujete můj účet na plně ověřený!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Allygeegee19811,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Dove. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Byl váš účet již někdy ověřen? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tým mi v minulosti zaplatil, když jsem jim poslal e-mail, ale neměl bych to dělat. Navíc už odpověděli na e-maily. Za posledních pár týdnů jsem poslal 2 nebo 3 další. Jediná věc, která není ověřená, jsou moje fotky paypal karet, ale jak jsem jim mnohokrát řekl, paypal jsem dlouho používal, všechny karty odešly/vypršely, takže už je nemám. Přikládám 2 fotografie svého účtu, na jedné je moje ověřená adresa, na druhé ne. Opravdu nevím, kde jsem nebo proč můj účet plně neověří, protože používám pouze svou debetní kartu a ta již byla ověřena. Dík. Ps, e-maily, které se snaží získat toto třídění, se datují do roku 2021! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Allygeegee19811 za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Allygeegee19811,
Je nám líto, že váš účet ještě nebyl ověřen. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Dove,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl ověřen výběrový účet hráče?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Allygeegee19811,
Je mi líto, že se dozvídám o problému, se kterým jste se potýkali s ověřením vašeho účtu v našem kasinu značky Dove. Mohu potvrdit, že jsem na to upozornil tým zákaznické podpory, a žádám vás, pokud byste i nadále měli problémy s nahráváním dokumentů prostřednictvím online nástroje ve svém účtu nebo s ověřením, kontaktujte je prosím znovu, aby vám mohli dále pomoci .
Pokud byste měli nějaké další problémy, dejte mi prosím vědět, abych to mohl znovu nastolit.
S přátelským pozdravem,
Tým Dove Casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Allygeegee19811,
Mohli byste prosím nahrát své dokumenty na zákaznickou podporu a dát mi vědět, jakmile to uděláte?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
