DomůStížnostiDomGame Casino - Hráčovy krypto vklady byly zablokovány.

DomGame Casino - Hráčovy krypto vklady byly zablokovány.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

DomGame Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z New Yorku nebyl schopen provádět kryptografické vklady v online kasinu. Přestože je členem od dubna 2024 a předtím provedla přibližně 9 vkladů, její schopnost vkládat bitcoiny byla zablokována kasinem poté, co ověřila své dokumenty. Kasino připsalo problém systémové chybě, ale neuvedlo konkrétní důvod. Došli jsme k závěru, že i když by kasino mělo v ideálním případě vyřešit problém s vkladem, nemůžeme je penalizovat za zabránění vkladům. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nikdy jsem v tomto kasinu nevyhrál, ale provedl jsem několik kryptografických vkladů a zablokovali mi možnost provádět kryptodepozity bez důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený lindaroseve,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s DomGame Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste byli hráčem kasina a kdy přesně kasino zablokovalo vaši možnost vkládat?
  • Je na vašem kasinovém účtu nějaký zůstatek?
  • Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? S jakým výsledkem?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Jsem hráčem od dubna 2024. Požádali mě o ověření mých dokumentů a ověřovací hovor, což jsem vše udělal. Ověřili. Poté mi zablokovali používání bitcoinů poté, co jsem provedl přibližně 9 vkladů bez úspěšných výher. Na mém účtu je pouze 6 centů. Kontaktoval jsem je a oni tvrdí, že mají systémový problém, ale neposkytnou mi důvod pro mé zablokované vklady bitcoinů, jen to obviňují z falešného problému, kdy ostatní lidé mohou provádět vklady prostřednictvím bitcoinů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Je nám líto, pokud má kasino problémy s přijetím vašeho vkladu, ale bez dalších informací vám možná nebudeme moci nabídnout žádnou pomoc.

Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme kasino penalizovat za nepřijetí vkladů. Věříme, že kasino s radostí přijme vklady od věrných hráčů kasina, pokud se nevyskytne platný problém.

Pokud existují nějaké podrobnosti o problému, kterým jsem se nezabýval, dejte mi prosím vědět, jinak bude stížnost uzavřena.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nejsou žádné další podrobnosti. Kasino mi zablokovalo vklady, ale tvrdí, že jde o systémový problém. Udělal jsem stovky dolarů na vkladech, vložil jsem asi 9krát a nikdy jsem nevyhrál, pak mi deaktivovali možnost vkládat poté, co požádali o mé osobní údaje. Je trochu znepokojující, že po mně požadovali, abych sdílel všechny své osobní údaje, aniž bych vyhrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Je mi líto, lindaroseve, ale kasino nemá důvod říkat nám něco jiného, než vám již vysvětlili. V nejlepším případě kasino vyřeší problém s vklady, ale nemůžeme kasino penalizovat, i když vám zabránily vkládat úmyslně, protože věříme, že kasino má právo kdykoli z jakéhokoli důvodu uzavřít hráčský účet pokud nezadržují hráčovy prostředky.

Z tohoto důvodu bude nyní stížnost uzavřena. Děkuji za pochopení. I když jsme nebyli schopni nabídnout mnoho pomoci, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky