Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem svých bonusových výher kvůli minimálnímu limitu výběru. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
DomGame Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
DomGame Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požadoval jsem bonus během celé mé hry, řekli, že pokud chci vybrat, musím provést vklad. Takže teď jdu na výběr a změnilo se to na 300 minimální výběr. Mám snímky obrazovky všech konverzací, bonusů, hraní, vkladů, podmínek a podmínek uvedených na těchto webových stránkách. A jak ten můj teď říká 300. Ukradli mi můj vklad 25,00 a můj čas na hraní a to už trvá skoro 2 měsíce. Potřebuji pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Tonyo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem bankovní podmínky na webu a našel jsem toto:
Protože jsem nenašel žádné informace o tom, že 300 $ je minimální částka, kterou lze vybrat při bankovním převodu, mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Byl vám nabídnut nějaký alternativní způsob výběru výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Tonyo,
Od kasina jsme obdrželi informaci, že jste plně připraveni na výběr bitcoinů ve výši 125 $, stačí pouze zadat žádost o výběr. Požádejte o to a informujte nás. Věřím, že své výhry obratem obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, stále to říká, že musím mít 300 to with draw
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ve skutečnosti vám neříkají pravdu, bezpodmínečně je stále vyžadován minimální výběr 300, absolutně mi odmítají mé výhry a dívka mi dnes ráno řekla, že musím znovu hrát 25. Jmenovala se Gia a já jsem jen nahlas 100 stažení. Minimální požadovaná částka k výběru je však 300,00 USD. DomGame mě vytrhla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Budete schopni pomoci, je prostě špatné, co mi dělají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Tonyo,
Obdržel jsem potvrzení od kasina, že máte povoleno a oprávnění vybrat si své výhry ve výši 125 $. Neexistuje žádné minimum 300 $.
Pokud vám bylo doporučeno jinak, předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem vám snímky obrazovky, které vám mohu poslat znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Tonyo,
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste zkoušeli vybrat své výhry prostřednictvím bitcoinů? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále mi to nedovolí stáhnout minimálně 300. Tento týden jsem vám poslal obrázky e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní se tam píše minimální vklad 210,00, hrají hry. Vyhodili mě z mé výhry. Toto není renomované kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkoušeli jste si vybrat možnost výběru bitcoinů, prosím, podle doporučení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, a stále říká, že podpora 210,00 říká, že zkoumají, jaký je technický problém a proč, pokud odráží nesprávné částky na mém limitu výběru. Uvidíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Tonyo, za aktualizaci. Kasino nás informovalo, že váš výběr byl zpracován 17. května? Můžete prosím potvrdit, že jste jej již obdrželi?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Tonyo,
Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli jsem to úplně pochopil. Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
