Hráč se snaží stáhnout kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den. Stručně vysvětlete, co se stane. Nemohu vybrat svůj účet, je již ověřený, již jsem poslal dokumenty, už se mnou mluvili po telefonu, již jsem provedl celý proces. Pošlou mi e-mail s žádostí o další dokumenty a já je poslal a nic. Co musím udělat znovu další 4 dny a pokud mě požádají o další dokument další 4 a tak dále pošlu je do své bitcoinové peněženky Pošlu tuto stížnost, aby mi mohli pomoci s tímto kasinem, které klade překážky zpozdit platbu se prý už ověřuje telefonicky kyc a všude se dá vybrat a tady to ani nejde.
Ahoj danigamezzvega1,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem DomGame. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku