Hráč vložil peníze omylem a chce je zpět. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Do tohoto kasina jsem omylem vložil peníze a oni mi odmítají posílat peníze
Vážený Eileen,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému? Byl byste tak laskavý a pokud je to možné, předal nám vaši komunikaci s kasinem? Chtěl bych vědět, jaké je jejich prohlášení v této situaci.
S pozdravem,
Kristina