Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Dogsfortune Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 140
Částka: £504
Dogsfortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Zyte21,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Dogsfortune. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemám vůbec žádnou odpověď ohledně toho, že ještě není nic schváleno . Mluvil jsem s nimi Ve středu je to naposledy . Ptal jsem se jich toto pondělí a jeden z jejich vysoké školy řekl, že to udělají jako převorství za 24 hodin, ale nic A také stejná odpověď i v úterý a ve středu. 
Čtvrtek Nemohu se přihlásit ke svému účtu, protože mě zablokovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Zyte21,
Bohužel jsem byl informován, že kasino s námi nechce nic dělat a nebude odpovídat. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo do budoucna pomoci změnit přístup kasina. Pokud kasino změní svou pozici, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat herní úřad Curacao (Xcertria@gaminglicences.com) a odeslat mu stížnost. Není to nejlepší licenční úřad, ale má více možností a nástrojů, které hráčům pomohou. Dejte mi vědět, jak odpověděli (peter.m@casino.guru). Kéž bych mohl být více nápomocný.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
