Irský hráč má problémy s odstoupením z Doggo Casino. Přestože byly plně ověřeny, pokusy o stažení do Netelleru selhaly. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Doggo Casino - Hráč nemůže vybrat na svou vkladovou kartu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 999 €
Doggo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Snažím se stáhnout z Dogga. Když se o to pokouším, možnosti výběru jsou skrill, krypto, bankovní převod, neteller atd. Zkoušel jsem Neteller, ale výběr se stále vrací. Živý chat a e-maily podpory mi říkají, že musím použít kartu, kterou jsem vložil - ale stránka výběru nedává možnost to použít. Jsem plně ověřen a pro vklad jsem použil pouze jednu kartu a neteller.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený antoinettemilne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před chvílí mi pomohl agent živého chatu a zatím můj výběr čeká na vyřízení - předchozí agenti mi poskytli špatné informace - nyní jsem ověřen pro bankovní převod, takže doufám, že to funguje
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přijali mé stažení - myslím, že to bylo proto, že jsem zde zmínil svou stížnost - děkuji 😁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, antoinettemilne, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
