DomůStížnostiDirectionBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

DirectionBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 243 €

DirectionBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

9d 21h 22m 4s

Shrnutí případu

před 2 hodinami
Překlad

Hráč z Kolumbie splnil sázkové požadavky tím, že pětkrát vsadil celkovou vloženou částku a předložil ověřovací dokumenty, ale po pěti dnech čekání neobdržel od kasina odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad

Vsadil jsem celkovou vloženou částku 5krát, jak vyžaduje kasino. Odeslal jsem ověřovací dokumenty podle požadavků kasina. Uplynulo 5 dní a ještě jsem od nich nedostal odpověď filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad

Vážený juane123321,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:

juan1233219d 21h 22m 4s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky