Hráč z Kolumbie splnil sázkové požadavky tím, že pětkrát vsadil celkovou vloženou částku a předložil ověřovací dokumenty, ale po pěti dnech čekání neobdržel od kasina odpověď.
Automaticky přeloženo:
DirectionBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 243 €
DirectionBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
9d 21h 22m 4s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vsadil jsem celkovou vloženou částku 5krát, jak vyžaduje kasino. Odeslal jsem ověřovací dokumenty podle požadavků kasina. Uplynulo 5 dní a ještě jsem od nich nedostal odpověď 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Vážený juane123321,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
juan123321 má 9d 21h 22m 4s dní na odpověď
