Hráč ze Švýcarska se pokoušel smazat svůj kasino účet po dobu 15 dnů, ale nedostal žádnou odpověď, přestože poslal 20 e-mailů. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neposkytl potřebné informace požadované týmem pro stížnosti. Následně byla stížnost uzavřena z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.
Rád bych smazal svůj účet na 15 dní! Pošlete 20 e-mailů a neodpovídejte, je to velmi velké kasino a služba!
Milá Alba696,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Předem moc děkuji.
s pozdravem
Kristina
Jedná se o zloděje kasina, které jsem vložil ke hře, a ne bonus na hry a bezplatná otočení s miliony otočení, není to seriózní kasino
Děkuji za odpověď, Alba696. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem děkuji.
Nevěřím jim! Proto bych chtěl svůj účet trvale uzavřít. Pokračoval jsem v kontaktování na chatu vždy stejné odpovědi Mám pocit, jako bych se musel vypořádat s papouškem v jejich kasinu téměř před měsícem a stále žádná odpověď, téměř 30 odeslaných e-mailů a žádné odpovědi
Upozorňujeme, že jste stále nezadali všechny požadované informace.
Ale řekl jsem vám, že bych chtěl, aby toto kasino smazalo můj účet a ono mi ani neodpovídá dává mi e-mail, který nesmí ani existovat Odeslal jsem 40 e-mailů za více než měsíc a žádná odpověď, ani ahoj, nikdy jsem se nevrátil !
Omlouvám se, ale bez součinnosti hráče nejsme schopni přistoupit ke stížnostem. Jelikož jste opět neposkytli potřebné informace, obávám se, že nemáme jinou možnost než tuto stížnost uzavřít.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
