Hráč z Quebecu se pokoušel zavřít svůj účet asi měsíc, posílal přes 10 e-mailů a používal chat, ale nedostal žádnou odpověď. Vyjádřili také, že mají problém s hazardem.
Automaticky přeloženo:
DirectionBet Casino - Hráč nemůže uzavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
DirectionBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 12h 29m 5s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Už asi měsíc se snažím zavřít svůj účet! Poslal jsem více než 10 e-mailů, chat, ale stále bez odpovědi.
Řekl jsem jim, že mám problém s hazardem a stále nic!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Milá sabrinalongo19,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s DirectionBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste se prosím podělit o své pokusy sdělit kasinu vaše přetrvávající problémy s hazardními hrami?
- Pokusili jste se kontaktovat podporu živého chatu poté, co vaše požadavky prostřednictvím e-mailu nebyly vyřešeny?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj Tomáši, vymazal jsem e-maily, které jsem poslal. Několikrát jsem je kontaktoval prostřednictvím chatu a vždy mi řekli, abych poslal e-maily.
Minulý měsíc jsem to chtěl zavřít a jediný e-mail, který jsem od nich dostal, byl, že účet byl uzavřen na jeden měsíc! I poté, co jsem jim řekl, že mám problém s hazardem.
můj účet je nyní otevřený, bez odpovědi na e-maily, znovu je kontaktujte chatem a nemohou nic dělat! To je směšné
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
