Hráč z Finska se pokoušel účet zrušit. Bohužel její mnohonásobné dotazy byly ignorovány. Kasino nám poskytlo relevantní informace o zpoždění a tuto stížnost vyřešilo úspěšným uzavřením účtu hráče.
Automaticky přeloženo:
Dingo Casino - Několik pokusů hráče o uzavření účtu bylo přehlíženo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Dingo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Už jsem se před pár týdny zeptal, že můj účet bude podle pokynů uzavřen e-mailem a nic se nestane ... mizerné kasino. Sotva můžu vyhrát s vítězstvím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Jenni,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste mi prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete, aby byl váš účet zrušen a proč? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Jenni za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat kasino Dingo, aby se k nám připojilo a vysvětlil, proč je po několika žádostech hráče o uzavření účtu stále otevřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkontrolovali jsme příslušný účet a vidíme, že Jenni má na svém účtu momentálně čekající výběr.
Pokud hráč netvrdí, že má závislost na hazardu, raději ponecháme účet otevřený, zatímco probíhá ověření. Můžeme potvrdit, že hráč nepožádal o vyloučení ze hry a nikdy prohlásil, že nemá problém s hazardem.
KYC byl dokončen včera a účet je nyní uzavřen. Výběr bude probíhat za podmínek.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Jenni,
můžete prosím potvrdit, že váš účet byl úspěšně uzavřen? Můžeme vám ještě něco pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Účet byl úspěšně uzavřen. Díky za pomoc!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Jenni,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock