Hráč z Finska se pokoušel účet zrušit. Bohužel její mnohonásobné dotazy byly ignorovány. Kasino nám poskytlo relevantní informace o zpoždění a tuto stížnost vyřešilo úspěšným uzavřením účtu hráče.
Automaticky přeloženo:
Dingo Casino - Několik pokusů hráče o uzavření účtu bylo přehlíženo.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Dingo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.1
Kasino Dingo Casino má index bezpečnosti 3,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Už jsem se před pár týdny zeptal, že můj účet bude podle pokynů uzavřen e-mailem a nic se nestane ... mizerné kasino. Sotva můžu vyhrát s vítězstvím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Jenni,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Než budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, mohli byste mi prosím předat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete, aby byl váš účet zrušen a proč? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Jenni za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat kasino Dingo, aby se k nám připojilo a vysvětlil, proč je po několika žádostech hráče o uzavření účtu stále otevřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zkontrolovali jsme příslušný účet a vidíme, že Jenni má na svém účtu momentálně čekající výběr.
Pokud hráč netvrdí, že má závislost na hazardu, raději ponecháme účet otevřený, zatímco probíhá ověření. Můžeme potvrdit, že hráč nepožádal o vyloučení ze hry a nikdy prohlásil, že nemá problém s hazardem.
KYC byl dokončen včera a účet je nyní uzavřen. Výběr bude probíhat za podmínek.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Jenni,
můžete prosím potvrdit, že váš účet byl úspěšně uzavřen? Můžeme vám ještě něco pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Účet byl úspěšně uzavřen. Díky za pomoc!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Jenni,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
