Hráč z Turecka tvrdil, že kasino používá falešné hry, které vypadaly jako původní automaty, ale mohly mít pozměněné matematické nastavení. Navzdory žádostem našeho týmu o další důkazy na podporu jeho tvrzení hráč žádné nepředložil. V důsledku toho jsme nemohli věc dále prošetřit. Stížnost byla proto zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče.
Upozornění:Falešné hryToto kasino má falešné hry. Tyto hry vypadají velmi podobně jako originální automaty a kasinové hry, ale nejsou originální. Falešné hry mohou mít změněné matematické nastavení, například nižší RTP.
Vážený ibrahimsenop,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Za prvé ahoj, jsem si 100% jistý, že na těchto stránkách něco je. Posílám vám to v turečtině, přečtěte si to prosím s anglickým překladem. Odkaz, který jsem poslal, patří jinému webu. Je to stránka, kterou jsem hrál poté, co jsem prohrál ze stránky Dynamo. Přišel jsem o část vydělaných peněz, když jsem je znovu vložil do Dynama a hrál u stejných her. čas. Berte prosím tuto zprávu vážně! Stránka je pod její licencí podvodná. Moje uživatelské jméno je z***q. Pokud to chcete zkontrolovat, neplatí gramy a dokonce ani nezvyšuje.
Vážený ibrahimsenop,
Bohužel potřebujeme důkazy k zahájení jakéhokoli vyšetřování a zatím k tomu poskytnuté snímky obrazovky nestačí. Existuje nějaký relevantní důkaz, který by dokazoval, že se v kasinu děje něco nekalého?
Pokud ne, budeme nuceni stížnost uzavřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
