DomůStížnostiDiamante Casino - Hráč je nespokojen s bonusovou politikou.

Diamante Casino - Hráč je nespokojen s bonusovou politikou.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$75 000

Diamante Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Mexika má problémy s bonusy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podívejte, dali mi bonus 2000, kde to bylo, aby je bylo možné uplatnit, a po chvíli jsem se jich zeptal a skutečně ano, udělal jsem je proplatitelné. Jedině, že se změnil a měl vydělávat podle nich 45 tisíc. A ukázal jsem jim, ptal jsem se jich celou noc, od té doby, co jsem zvedl účet na 75 000 a že to nebylo kousek po kousku. Že v jeho tabulce lkrvsva mám jen 15 000 screenshotů, nikdo nechtěl odpovědět, nechal jsem ho na pokoji, jsou to lháři, když jsem naposledy vyhrál, trvalo mi 19 dní, než mi zaplatili, a můžete vložit pouze 10 000, protože je v své bance můžete provést další výběr, jsou složité

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Marto,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Prosím, vložte sem odkaz, rád bych se podíval na bonusové T&C.

Rozumím tomu správně, že jste splnili bonusovou podmínku, ale stále jste si z ní nemohli vybrat výhry?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Marto,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky