Hráč z Mexika má problémy s bonusy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Podívejte, dali mi bonus 2000, kde to bylo, aby je bylo možné uplatnit, a po chvíli jsem se jich zeptal a skutečně ano, udělal jsem je proplatitelné. Jedině, že se změnil a měl vydělávat podle nich 45 tisíc. A ukázal jsem jim, ptal jsem se jich celou noc, od té doby, co jsem zvedl účet na 75 000 a že to nebylo kousek po kousku. Že v jeho tabulce lkrvsva mám jen 15 000 screenshotů, nikdo nechtěl odpovědět, nechal jsem ho na pokoji, jsou to lháři, když jsem naposledy vyhrál, trvalo mi 19 dní, než mi zaplatili, a můžete vložit pouze 10 000, protože je v své bance můžete provést další výběr, jsou složité
milá Marto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Prosím, vložte sem odkaz, rád bych se podíval na bonusové T&C.
Rozumím tomu správně, že jste splnili bonusovou podmínku, ale stále jste si z ní nemohli vybrat výhry?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina