DomůStížnostiDexsport.io Casino - Výběr výher hráče byl zamítnut.

Dexsport.io Casino - Výběr výher hráče byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 84 ₮

Dexsport.io Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Hongkongu čelil problémům při výběru 84 USDT z online kasina. Přestože kontaktovali zákaznickou podporu, vrátili pouze vložené peníze a popřeli výhru. Obvinili hráče ze závažného porušení, aniž by upřesnili podrobnosti a rozhovor ukončili. Po přezkoumání případu jsme dospěli k závěru, že problém hráče souvisel především se sportovním sázením, což je oblast mimo naši odbornost. V důsledku toho jsme nemohli poskytnout potřebnou pomoc. Hráčovi byl nabídnut seznam alternativních webových stránek, které by mu mohly pomoci s problémem se sportovním sázením. Stížnost byla zamítnuta kvůli specifické povaze problému hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zmíněný web nebude vyplácet výhry 84 USDT, a to ani jako decentralizovaný web3 bookmaker.


Když jsem stiskl tlačítko pro výběr fondu do peněženky, došlo k technickému problému.


Po asi třech hodinách konverzace se svými zaměstnanci CS pouze vrátili peníze s vkladem, ale odmítli vyplatit výhru.


tvrdili, že jsem měl vážné porušení, ale neodpověděl jsem, co to je, a od té doby konverzaci zablokovali.


Poskytl jsem screenshot jejich webu. Doufejme, že byste pro mě mohli něco udělat, nebo udělat poznámku pro tento web jako podvodníka, oni 100% nejsou decentralizovanou sázkovou kanceláří a každý krok procesu je plný zpoždění a chyb, teď by to možná vědělo více a více hráčů.



prosím, kontaktujte mě na e-mail znovu, abych poslal přílohy snímků obrazovky, nevím, proč to nelze odeslat odtud.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milá Kendall,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Dexsport.io.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste pomocí bonusu aktuálního zůstatku?
  • Můžete se pokusit nahrát screenshoty sem znovu, případně prosím pošlete informace na můj email na tomas@casino.guru  

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za vaše zprávy, Kendall. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení a obvinění se týkají vaší činnosti v oblasti sportovního sázení.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

ano, poskytněte mi prosím jinou webovou stránku, pokud laskavě mohou poskytnout pomoc. A můžete jim přeposílat naše rozhovory, jako by byli ochotni tento případ sledovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

omlouvám se za opožděnou odpověď.

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky