Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska podal ověřenou žádost o výběr dne 03.10.2024, ale po 10 dnech nebyl zpracován. Dostávají denní ujištění v chatu, ale žádný pokrok v jejich výběru.
Automaticky přeloženo:
Destinobet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 179 €
Destinobet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 11h 44m 48s
Shrnutí případu
před 12 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Dobrý den, žádost o výběr jsem podal 3.10.2024. Můj účet je ověřen a obdržel jsem potvrzení e-mailem. Můj výběr nebyl zpracován po dobu 10 dnů. Každý den dostávám na chatu prázdné sliby, ale nic se neděje. Doufám, že zde najdu pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Vážený AK1982888,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
AK1982888 má 6d 11h 44m 48s dní na odpověď
