Hráč z Německa čelil problémům s pokusem o vklad 18 EUR přes Sofort, který se zdál být podezřele spojený s obchodem s dárkovou kartou. Čtyři dny se pokoušeli smazat svůj účet. Stížnost byla vyřešena, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.
Ahoj,
Začnu 😉
V pátek jsem vložil 18 EUR jako test přes Sofort a peníze byly vyměněny prostřednictvím obchodu s dárkovou kartou.
Zní to temně? To je! Je to poprvé, co něco takového vidím...
Každopádně já a mnoho dalších tušíme, že toto kasino je naprostý podvod.
Mohou si ponechat 18 EUR, ale už 4 dny se snažím smazat svůj účet...
Toto kasino je nejhorší, jaké jsem zažil za 22 let!
Přikládám několik obrázků, které ukazují, co se stane s vkladem SOFORT 😉
Milý nix1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Kasino Desinobet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Mají kreditní vklad a myslím, že běží s falešnými hrami...
Zkontrolujte adresy URL od Poskytovatele😉
Proč vyměňují SOFORT za dárkové karty, nikdo neodpověděl...
Nemají teď smazat můj Acc přes dny!
Vyzkoušel jsem to nyní více než 4 dny, toto kasino je čistý podvod!
děkuji za odpověď.
Pokud jste zahájili vklad a vklad dorazil na váš zůstatek v kasinu, neliší se to od toho, co se očekává. V současné době nezasahujeme do situací týkajících se toho, jaké údaje poskytovatele plateb kasino používá ke zpracování transakcí. Dokud kasino nebude mít problém vyplatit vám výhry, nepovažujeme tuto situaci za problematickou.
ahoj,
Rádi bychom se omluvili, pokud měl hráč pocit, že má špatnou zkušenost. Jako obvykle máme na palubě několik poskytovatelů plateb, abychom našim klientům usnadnili vklady/výběry. V takovém případě byl vklad připsán jako obvykle a hráč hrál bez problémů.
Za druhé, na žádost hráče o uzavření účtu jsme pokračovali ve sledování našeho procesu. Odeslali jsme potvrzovací e-mail a zatím jsme nedostali odpověď.
Děkujeme za vaši odpověď pro Desinobet Casino.
Milý nix1,
Dodrželi jste proces uzavření účtu zasláním potvrzení?
Můžeme považovat problém za vyřešený?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
