Hráč ze Švédska má po přechodu z bonusového účtu na svém hlavním účtu zůstatek 1110 SEK, který se vyčerpal. Od podpory chatu se dozví, že musí vsadit částku bonusu 35krát, ale hlavní účet je kvůli bonusovým podmínkám zablokován, což mu brání ve výběru výher.
Otevřel jsem si účet u DBbet, vložil 200 SEK a obdržel bonus 200 SEK. Kasino rozděluje účet na dvě části: hlavní účet s 200 SEK a bonusový účet s 200 SEK. Při hraní her si musíte vybrat, ze kterého účtu se mají peníze čerpat a já jsem zpočátku zvolil bonusový účet. Bohužel jsem se dostal na 0,60 SEK a s méně než 1 SEK nemůžete vsadit! Přešel jsem na hraní s hlavním účtem a najednou jsem vyhrál slušnou částku! Nyní mám na hlavním účtu 1110 SEK. Podpora chatu říká, že musím vsadit částku bonusu 35krát, ale z bonusového účtu a hlavního účtu, kde mám peníze, je bonus zablokován a peníze nelze vybrat!
Co mám v této situaci dělat? To musí být jedinečné kasino s katastrofálními podmínkami, kde dostanete bonus, který okamžitě „zabije" skutečné peníze!
Vážený BorisO,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s DBbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Ahoj, malá aktualizace:
Podařilo se dosáhnout úplného vynulování bonusového účtu (0 korun). Kasino ověřilo můj účet, ale výběr je prostřednictvím SEPA Bank zamítnut, protože jsem vložil peníze přes Jeton Bank!
Možnost výběru v kasinu přes Jeton Bank není vůbec dostupná, stejně jako vklady přes SEPA banku!
Zbláznilo mě několik kasin, která mají záměrně příležitost různými způsoby vkládat peníze v jedné bance a vybírat v jiné bance!
Odesláno e-mailem na adresu a čekám na odpověď, jak mám vybrat peníze!
ahoj znovu,
po mnoha výměnách emailů DBbet sám (!) provedl výběr peněz a poslal je přes SEPA banku na můj bankovní účet.
Vrátí se, když obdržíme peníze, a pak můžeme případ dokončit tím nejlepším možným způsobem!
Mvh: Boris *****
Dobrý den, zkoušeli vyplatit peníze přes SEPA banku, ale ve Švédsku to nefunguje!
Nyní kasino oznámilo, že využiji jinou možnost výběru, i když jsem vložil peníze přes Jeton Bank, která fungovala perfektně, bohužel kasino pro výplaty nepoužívá Jeton Bank, ale spoustu krypto měn, které nevlastním a tři další viděli, které jsou také v otázce funguje to ve Švédsku!
Nejprve po mně chtějí, abych vložil peníze pomocí jedné z dalších variant a poté převedl částku atd., poté může být platba relevantní!
Děkujeme za průběžné aktualizace.
Chápu, že to musí být frustrující zkušenost.
Tato situace je bohužel zcela běžná a není exkluzivní pro žádné konkrétní online kasino. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Pokud jste byli požádáni, abyste použili konkrétní platební metodu, doporučil bych vám ji použít při výběru, i když s ní aktuálně nejste obeznámeni.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
