Hráč ze Švédska se v kasinu setkal s řadou problémů. Nejprve se mu nedařilo odemknout výhry z bonusu a později se potýkal s dostupností platebních metod. Po několika výměnách s kasinem ohledně metod výběru úspěšně prošel komplikovaným procesem zahrnujícím AIRtm a Neteller, aby získal své prostředky. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.
Otevřel jsem si účet u DBbet, vložil 200 SEK a obdržel bonus 200 SEK. Kasino rozděluje účet na dvě části: hlavní účet s 200 SEK a bonusový účet s 200 SEK. Při hraní her si musíte vybrat, ze kterého účtu se mají peníze čerpat a já jsem zpočátku zvolil bonusový účet. Bohužel jsem se dostal na 0,60 SEK a s méně než 1 SEK nemůžete vsadit! Přešel jsem na hraní s hlavním účtem a najednou jsem vyhrál slušnou částku! Nyní mám na hlavním účtu 1110 SEK. Podpora chatu říká, že musím vsadit částku bonusu 35krát, ale z bonusového účtu a hlavního účtu, kde mám peníze, je bonus zablokován a peníze nelze vybrat!
Co mám v této situaci dělat? To musí být jedinečné kasino s katastrofálními podmínkami, kde dostanete bonus, který okamžitě „zabije" skutečné peníze!
Vážený BorisO,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s DBbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Ahoj, malá aktualizace:
Podařilo se dosáhnout úplného vynulování bonusového účtu (0 korun). Kasino ověřilo můj účet, ale výběr je prostřednictvím SEPA Bank zamítnut, protože jsem vložil peníze přes Jeton Bank!
Možnost výběru v kasinu přes Jeton Bank není vůbec dostupná, stejně jako vklady přes SEPA banku!
Zbláznilo mě několik kasin, která mají záměrně příležitost různými způsoby vkládat peníze v jedné bance a vybírat v jiné bance!
Odesláno e-mailem na adresu a čekám na odpověď, jak mám vybrat peníze!
ahoj znovu,
po mnoha výměnách emailů DBbet sám (!) provedl výběr peněz a poslal je přes SEPA banku na můj bankovní účet.
Vrátí se, když obdržíme peníze, a pak můžeme případ dokončit tím nejlepším možným způsobem!
Mvh: Boris *****
Dobrý den, zkoušeli vyplatit peníze přes SEPA banku, ale ve Švédsku to nefunguje!
Nyní kasino oznámilo, že využiji jinou možnost výběru, i když jsem vložil peníze přes Jeton Bank, která fungovala perfektně, bohužel kasino pro výplaty nepoužívá Jeton Bank, ale spoustu krypto měn, které nevlastním a tři další viděli, které jsou také v otázce funguje to ve Švédsku!
Nejprve po mně chtějí, abych vložil peníze pomocí jedné z dalších variant a poté převedl částku atd., poté může být platba relevantní!
Děkujeme za průběžné aktualizace.
Chápu, že to musí být frustrující zkušenost.
Tato situace je bohužel zcela běžná a není exkluzivní pro žádné konkrétní online kasino. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Pokud jste byli požádáni, abyste použili konkrétní platební metodu, doporučil bych vám ji použít při výběru, i když s ní aktuálně nejste obeznámeni.
Ahoj Thomasi,
Casino má spoustu možností výběru z krypto peněženky, které jsem nikdy neměl, mají něco jako
Perfect Money, AIRTM a WebMoney, nemám ani jeden z těch tří a nevím, jestli se dá sehnat ve Švédsku?
Všechny tři jistě vyžadují ověření a účtují poplatky za výměnu atd
Nechápu, proč se peníze nevyplácejí ve stejné sadě, jakou jsem vložil, a kasino to stále chce
vybrat peníze přes SEPA banku, která již minulý týden vrátila peníze!
Peníze čekající na výběr jsou 1100 švédských korun.
Dobrý den, pokusil jsem se zaregistrovat AIRtm a vložil jsem 10 USD, protože kasino chce, abych znovu vložil peníze, převedl a poté vybral pomocí AIRtm.
Ukazuje se, že AIRtm je ještě horší darebná společnost ve srovnání s DB bet a peníze zmizely z účtu Neteller, ale nedorazily!
Myslím, že bojuji o 1100 korun, kasino to nikdy nevyplatí a kvůli mně můžete případ uzavřít, což je klasický podvod kasina DB Bet! (je-li to možné, nahlásit policii)
Dobrý den, nyní jsem obdržel peníze! Podařilo se nám vložit peníze AIRtm, což bylo super komplikované a téměř nemožné, ale fungovalo to!
Peníze byly vyplaceny zpět na účet AIRtm, poté odeslány na účet Neteller a poté do švédské banky!
Spousta zbytečných poplatků a opravdu drahá historie, která se už nikdy nebude opakovat.
Hazardní hry DB sázek jsou ukončeny a účet je uzavřen!
Nyní můžete vlákno ukončit jako: Dokončeno!
Vážený BorisO,
Ulevilo se mi, když tu zprávu slyším. Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
