Takže jsem byl tímto kasinem podveden za 600 eur. Vše začalo 9. září, provedl jsem výběr, ale peníze nepřišly. čekalo se na to jeden den (obvykle vyplácejí za 2–3 hodiny). Napsal jsem na podporu, řekli, že dokončili platbu a měli by být na cestě. Částka se mi na kartu nedostala za 3 hodiny, což bylo divné, protože tyto převody jsou většinou okamžité. Řekli mi, abych počkal 24 hodin, tak jsem to udělal. Po 24 hodinách mi řekli, že mám počkat 5 dní, tak jsem to udělal. Po 9 dnech, stále žádné peníze na mém účtu a odmítají situaci eskalovat, jsem poslal asi 10 e-mailů a dvakrát poskytl výpis z účtu, abych prokázal, že jsem peníze nedostal. Před 3 dny mi poslali čísla RRN, aby dokázali, že jsem dostal peníze, jediný problém byl, že čísla RRN byly 2 různé výběry od 16. září. Nejsem si jistý, jestli neumějí číst anglicky, nebo se mě jen snaží podvést, ale od té doby neodpovídají na mé e-maily a odmítají poskytnout sledovací číslo transakce, i když neměli problém dát 2 další sledovací čísla. Mám screenshoty, které ukazují, jak nekompetentní je jejich podpora, nejsem si jistý, jestli vůbec dokážou pořádně číst. Je tu někdo, komu mohu pomoci? Jsem frustrovaný, hráč zlaté úrovně na jejich stránkách vložil 1000 eur a zacházel se mnou takto. Velmi frustrující. Zde jsou snímky obrazovky podpory, která mi pomáhá: https://drive.google.com/drive/folders/1-vc1BYLJxvUBbQnoA6DqGpwaQkAGDVse?usp=drive_link
Nemohl jsem je nahrát jako přílohy, takže je mohu sdílet pouze s diskem.
So I have been scammed by this casino for 600 euros. All started on the 9th of September, I made a withdrawal, but the money didn't come. it was on pending for a day (usually they pay out in 2-3 hours). I wrote to the support, they said that they completed the payment and should be on the way. The amount didn't get to my card in 3 hours, which was weird, because these transfers are usually instant. They told me to wait 24 hours so I did. After 24 hours they told me to wait 5 days, so I did. After 9 days, still no money on my account and they refuse to escalate the situation, I sent about 10 emails, providing my bank statement twice, to prove I did not receive the funds. 3 days ago, they sent me RRN numbers to prove, that I got the money, the only problem was, thath the RRN numbers were 2 different withdrawal from the 16th of September. I am not sure if they are unable to read English or just trying to scam me, but ever since, they are not replying to my emails and refusing to give out the tracking number for the transaction, even though they had no problem giving out 2 other tracking numbers. I have screenshots showing how incompetent their support is, I am not sure if they are even able to read properly. Is there anyone I can get help? I am frustrated, Gold level player on their site, deposited 1000s of euros and treat me like this. Very frustrating. Here are the screenshots of the "support" helping me: https://drive.google.com/drive/folders/1-vc1BYLJxvUBbQnoA6DqGpwaQkAGDVse?usp=drive_link
I couldn't upload them as attachments so I can only share them with drive.
Automaticky přeloženo:
