Hráčka ze Spojeného království vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Cybercasino3077 - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na její kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £400
Cybercasino3077
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Píšu vám o pomoc, abyste mi vrátili peníze !!.
Asi před 17 dny jsem měl vklad 200 £, ale vypadalo to, že to neprošlo, protože stránka se nenačetla správně.
Zkontroloval jsem svůj bankovní účet a nebyl odebrán.
Takže jsem znovu stiskl vklad 200. Najednou to trvalo 400 liber !.
Kontaktoval jsem kybernetické kasino 3077.
Vysvětlil jsem, co se stalo, že mě požádali, abych jim poslal doklad o tom, co jsem udělal.
Poté mi poslali e-mail s potvrzením, že 400 liber bude zpět na můj bankovní účet do 10 dnů.
Poslal jsem jim mnoho e-mailů, protože peníze stále nejsou na mém bankovním účtu a tyto peníze potřebuji k účtům !.
Jsem zoufalý, abych získal 400 liber zpět.
Prosím pomozte!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Tarie33,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb? Musí být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, ještě jsem nekontaktoval banku!
A opravdu jsem nechtěl jít přes banku, abych to udělal.
Ale pokud je to jediný způsob, pak myslím, že budu mít taky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prosím, Tarie33. Jak jsem již zmínil dříve, musí být součástí vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Tarie33, za spolupráci. Prosím, mě informujte. Nastavím časovač na 7 dní a příští úterý se vrátím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Tarie33,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Tarie33,
Obdrželi jste své prostředky? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
