Hráčka z Velké Británie se pokoušela uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Cybercasino3077 - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 492
Částka: 3 000 €
Cybercasino3077
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Cybercasino3077 má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusil jsem se zrušit svůj účet zhruba na 6 týdnů. Jak vím, jediný typ komunikace je s nimi prostřednictvím e-mailu. Mám problém s hazardem a uvedl jsem to při mnoha příležitostech a od té doby jsem hazardoval tisíce a stále je žádám, aby mi bez radosti zavřeli účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste mi prosím předat žádosti o vyloučení, které jste odeslali do kasina? Provedli jste po první žádosti nějaké úspěšné vklady?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A, děkuji moc za váš e-mail. Byl byste tak laskavý a předal mi všechny potvrzení o vkladu (vklady provedené po žádosti o vyloučení)?
Kromě toho bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na svoji podanou stížnost ve stávajícím vlákně, a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci nebo důkazy. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dobré ráno a děkuji, jediný způsob, jak to udělat, jsou snímky obrazovky mého bankovního výpisu. Jelikož neexistuje přímá možnost, jak zobrazit vaše transakce provedené v kybernetických kasinech 3077. Pokud to bude v pořádku, pošlu vám e-mailem vklady z mé banky? Vše, co chci, je účet uzavřen nebo kontaktní číslo pro ně nebo něco, ale potřebuji, aby byl můj účet uzavřen co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Existuje nějaká aktualizace týkající se případu? Vezměte prosím také na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů nedostaneme od kasina žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení,
Kasino na nás bohužel v daném čase neodpovědělo. Budeme nuceni stížnost uzavřít, protože nevyřešeno, protože kasino nereaguje. Je mi opravdu líto, že jsme vám s tímto konkrétním případem nemohli pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
