Hráčka z Velké Británie se pokoušela uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Cybercasino3077 - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 492
Částka: 3 000 €
Cybercasino3077
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusil jsem se zrušit svůj účet zhruba na 6 týdnů. Jak vím, jediný typ komunikace je s nimi prostřednictvím e-mailu. Mám problém s hazardem a uvedl jsem to při mnoha příležitostech a od té doby jsem hazardoval tisíce a stále je žádám, aby mi bez radosti zavřeli účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste mi prosím předat žádosti o vyloučení, které jste odeslali do kasina? Provedli jste po první žádosti nějaké úspěšné vklady?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A, děkuji moc za váš e-mail. Byl byste tak laskavý a předal mi všechny potvrzení o vkladu (vklady provedené po žádosti o vyloučení)?
Kromě toho bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na svoji podanou stížnost ve stávajícím vlákně, a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci nebo důkazy. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dobré ráno a děkuji, jediný způsob, jak to udělat, jsou snímky obrazovky mého bankovního výpisu. Jelikož neexistuje přímá možnost, jak zobrazit vaše transakce provedené v kybernetických kasinech 3077. Pokud to bude v pořádku, pošlu vám e-mailem vklady z mé banky? Vše, co chci, je účet uzavřen nebo kontaktní číslo pro ně nebo něco, ale potřebuji, aby byl můj účet uzavřen co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Existuje nějaká aktualizace týkající se případu? Vezměte prosím také na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů nedostaneme od kasina žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení,
Kasino na nás bohužel v daném čase neodpovědělo. Budeme nuceni stížnost uzavřít, protože nevyřešeno, protože kasino nereaguje. Je mi opravdu líto, že jsme vám s tímto konkrétním případem nemohli pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
