Hráč ze Spojeného království zaznamenal technický problém při hraní konkrétního automatu. Domnívá se, že výhry nebyly započteny správně. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Automaticky přeloženo:
Cybercasino3077 - Hráč během hraní zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £17 000
Cybercasino3077
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Cybercasino3077 má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Během mého bonusového kola Cybercasino3077 na slotu s názvem 'Alice and the mad respin party'. Na konci bonusového kola se mi protočilo kolo a kolo se zastavilo na x100, ale nějak jsem vyhrál pouze 173 £ (částka z 20 nasbíraných mincí před kolem se znásobila).
Dle mého názoru slot vůbec nemnožil coiny a základní částka byla zaplacena. Nemáte silný důkaz, pouze Spin Id z herní historie, takže v podstatě to mohou vyřešit pouze poskytovatelé kasin.
Od podpory kasina jsem dostal odpověď, že nebyla zjištěna žádná chyba.
Můžeme s tím něco udělat nebo nemáme dostatek důkazů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Jaceku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat svou herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesné datum a čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Všechny dokumenty jsem odeslal na váš e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Jaceku, za přeposlané e-maily.
Pochopte však, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případu bez podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné. Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ. Nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
