Hráčka z Illinois zažila zpoždění při výběru výher z online kasina. Potvrdila, že za posledních 15 let měla za sebou úspěšné výběry bez jakýchkoli aktivních bonusů a prošla ověřením KYC. Navzdory našim pokusům zapojit kasino do dialogu kasino zpočátku nereagovalo. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curaçao eGaming Authority pro další pomoc. Poté, co bylo kasino informováno o potenciálním „nevyřešeném“ stavu stížnosti, zpracovalo výplatu hráče. Hráč potvrdil příjem své výhry a stížnost byla označena jako „vyřešená“.