Vytvořil jsem účet. Při vytváření účtu mi bylo řečeno, abych vytvořil heslo o délce 5-9 znaků. Vytvořil jsem heslo o 6 znacích. Když jsem se přihlásil, provedl jsem vklad 20 GBP a otevřel kasino hru, ale můj prohlížeč měl s hrou nějaké problémy, takže jsem chtěl změnit prohlížeč. Vrátil jsem se na přihlašovací stránku a bylo mi řečeno, že heslo musí mít minimálně 8 znaků, což nedávalo smysl. (viz snímky obrazovky).
Zkoušel jsem "Obnovit heslo", ale nefungovalo to. Nikdy jsem neobdržel žádný e-mail pro obnovení hesla.
Kontaktoval jsem podporu a řekl jim, co se stalo. Chtěli, abych jim poslal e-mail o tom, že jim dávám plnou odpovědnost za vytvoření hesla pro mě. To už jsem byl velmi naštvaný a nevěřil jsem kasinu s tolika chybami, takže jsem požádal o vrácení peněz.
Podpora mě kontaktovala a TVRDÍ, že jsem hrál v jejich kasinu, což NEJSEM od té doby, co první hra, kterou jsem chtěl vyzkoušet, nefungovala. Řekl jsem jim to samé čtyřikrát, ale oni odmítají poslouchat a také nemohou dokázat, že jsem hrál nějakou hru, a nemohu se dostat ke svému účtu z důvodů, které jsem uvedl výše.
I created an account. During account creation I was told to create a password between 5-9 characters. I created a password with 6 characters. When I logged in, I made a deposit of £20, and opened up a casino game, but my browser had some problems with the game so I wanted to switch browser. I came back to the loginpage and was told that the password needed to be minimal 8 characters which didn't made sense. (see screenshots).
I tried the "Reset Password" but it didn't work. I did never recieve any reset password email.
I contacted support, and told them what happened. They wanted me to send them an email about that I give them full responsibilities to create a password for me. By now I was very annoyed, and I didn't trust the casino with so many errors, so I asked for a refund.
Support contacted me and they CLAIM that I have played on their casino which I have NOT since the first game I wanted to try didn't work. I have told them the same thing four times but they refuse to listen, and they can not prove that I have played any game either, and I can't access my account because of the reasons I stated above.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock